可持续发展已经成为现代企业改变发展方式的准则。联合利华在2009年11月就提出了要开创新的增长模式，在公司规模扩大的同时减少对环境的影响。2010年11月，联合利华又提出，到2020年，单位产品用水量、废弃物量及温室气体排放量减少一半，并且100%采购可持续农业原材料作为生产原料的全球战略。
　　联合利华认为，在IT管理方面自己是门外汉，应该把自身的主要精力放在产品研发、客户服务上，把更好的产品提供给消费者，这才是公司发展的关键，而IT工作则选择专业的公司进行管理。
　　2005年，联合利华中国把所有IT管理服务外包给了惠普，包括IT熱线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理及IT设备维护。尝到了IT管理服务外包甜头的联合利华中国又采用了惠普的企业文印管理服务，将文印业务也交给了惠普。
　　联合利华中国在产品的研发过程当中，经常需要打印一些产品的策划案，旗下的各大品牌的产品外包装和宣传册的设计也需要不断地打印、测试、比较，才能得出最后的结果。这么大的工作强度不仅需要打印机能够非常稳定地工作，而且对打印速度要求很高，更是对文印设备的色彩提出了很高的要求。
　　过去，联合利华中国的文印设备是粗放式管理的，IT部门并没有对各部门的文印设备实行集中、统一、规范的管理。“但在这种分散购买的模式下，从设备的购买、安装、维修到耗材购买，每个环节都很随意，出现了打印机型号较多、设备布局不合理、维修不及时、打印机的使用率参差不齐等情况。” 联合利华大中华区IT总监沈锋指出了粗放式管理的弊端。
　　联合利华中国最终决定与惠普合作，把联合利华的文印服务全部外包给惠普，让惠普的专业文印工程师统一负责联合利华中国的文印设备管理，联合利华只需“按张付费”。
　　为了能够更好地管理文印设备，惠普为联合利华中国的文印设备统一配置了刷卡认证、双面打印、自动开关机等功能，这样做还节省了大量的纸张和能源。比如刷卡认证，每台惠普一体机设备都可以实现员工身份识别，直接刷员工门禁卡就能完成打印，既免去了统一登记的环节，又实现了对打印任务的监控，减少了不必要的浪费。在实施了惠普全面文印管理服务之后，联合利华中国的人机比（员工与打印机的比例）已经从之前的15∶1，减少到了20∶1。以前，联合利华中国每年用纸量大约为2000多万张，现在也下降到了1300万张左右，节省了大约35%。