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简要说明我国构建顾客满意度指数测评体系的必要性,并介绍了顾客满意度测评的发展现状,着重探讨如何建立我国的顾客满意度指数测评体系.
关于构建中国顾客满意度指数测评体系的探讨
【摘 要】
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简要说明我国构建顾客满意度指数测评体系的必要性,并介绍了顾客满意度测评的发展现状,着重探讨如何建立我国的顾客满意度指数测评体系.
【机 构】
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东北大学工商管理学院
【出 处】
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丹东师专学报
【发表日期】
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2002年4期
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