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近年来，电信运营商日益关注客户体验管理方案在网络发展中的重要作用，主要的设备制造商也据此推出各类相应的解决方案。研究表明客户体验解决方案在提高用户满意度和忠诚度的同时，也为电信产业的发展提供指引。
移动客户体验管理解决方案，网络精细化运营的利器
【摘 要】
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近年来，电信运营商日益关注客户体验管理方案在网络发展中的重要作用，主要的设备制造商也据此推出各类相应的解决方案。研究表明客户体验解决方案在提高用户满意度和忠诚度的同
【机 构】
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上海贝尔股份有限公司
【出 处】
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电信网技术
【发表日期】
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2013年11期
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