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本文通过应用SPSS软件对影响信访的因素数据进行线性相关性分析，把七类不同成因信访件的构成与医疗服务量、服务投诉率进行相关性比较，研究医院不同成因和种类的信访件构成与医院服务量等因素之间的内在联系。探索市级医院信访工作的影响因素和特点。研究发现信访件数量与医疗服务量呈显著正相关性，服务投诉率与医疗纠纷类占比之间存在一定的负相关，而服务投诉率与内部管理类信访占比之间无显著相关性。