论文部分内容阅读
摘要：中小企业在社会发展中的作用日益突出，比如，增加了就业机会，推动了技术创新，扩大了出口等等，受到了社会各界的普遍关注。与此同时，中小企业的数量不断增多，面临的市场竞争越来越激烈，特别是加入WTO以后，来自国外的企业更是对我国的中小企业提出了严峻的挑战。因此，通过对中小企业进行SWOT分析，了解自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，对提升本企业的竞争力具有重大的意义。
关键词：SWOT分析；中小企业；竞争力
中图分类号：1727 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2009)11-0039-02
在全球化时代，企业面临的市场竞争日益激烈，且竞争内容涵盖了售前、售中以及售后的各个环节。如果一个企业固步自封、不思进取，没有较强的竞争意识，势必会被淘汰。特别是中小企业规模小，产品单一化，业务市场拓展范围较小，抵御风险能力较弱，如何提高竞争力，就显得尤为重要。
孙子兵法上说：知已知彼，百战不殆。管理学上有一种SWOT分析方法，即对一个企业自身的优势(strength)与劣势(weakness)、面临的机会(opportunity)与威胁(threat)进行分析，全面、系统、准确的加以研究，把企业内部资源与外界环境有机结合，从而制定相应的发展战略、规划。
一、中小企业SWOT的具体分析
1 优势分析(strength)
中小企业规模较小，组织结构简单，上下级沟通及时有效，信息传递快捷，可以根据市场环境的变化迅速做出反应，具有较好的弹性和灵活性。特别是在私营小企业中，所有权与经营管理权是一致的，决策执行力较强，能够迅速协调企业内部的所有资源，率先生产以占领市场，也就是所谓的“船小好调头”。
中小企业具有独特的“小生位”优势。美国著名管理学者彼得·德鲁克在《创新与企业家精神》一书中。曾提出了“小生位”的概念：“企业的成功依赖于它在一个小的生态领域中的有效地位”，在某一特殊产品或某一技术领域上占有垄断地位，以获得相对优势，占据先机。在无力经营多种产品的情况下，将企业有限的人力、物力、财力集中投资于某一产品，使之向精细化的方向发展．并努力成为该领域的佼佼者。
随着科技的发展和大众消费水平的提高，人们的需求日益个性化，取向日益多元化，中小企业从整体上看，贴近市场，靠近顾客，具有敏锐把握市场的能力，使产品具有新颖性、先进性、实用性，在市场竞争中选择差异化战略，形成“人无我有、人有我优”的局面，可以满足消费者日益增长的物质需求和精神需求，使消费者对差异性产品建立起偏好、依赖与忠诚。
2 劣势分析(weakness)
中小企业融资方式单一，融资渠道狭窄。大部分中小企业不了解融资知识，不知道银行机构贷款有哪些种类，也不清楚贷款审批流程；与银行等金融机构存在信息不对称，加上中小企业发展前景不明朗，存在诚信问题，比如，欠息不还、逃债赖债、偷税欠税等不良现象。以至于金融机构在提供贷款时面临较大的市场风险。
没有较理想的人才储备。人力资本在现代企业发展中的作用举足轻重，一般来说，较高级的人才倾向于选择那些声誉良好、待遇好、能提供较大发展平台的大型公司。这一趋势往往使中小型企业缺乏高级管理人才、掌握高级技术的人才以及开拓市场的人才，甚至还会出现中小企业人才流失的情况，也使在职员工的稳定性和对该企业的忠诚度受到严重影响，使企业遭受直接的经济损失。
抗风险能力较低。经济资源利用程度低、获取市场信息渠道窄、争取外部支持力度小，还没有实现生产方式由粗放型向集约型的完全转变。在其生产经营的领域，由于进入壁垒较少，门槛较低，就不可避免的存在大量同类中小企业，竞争主体较多，因而面临的市场竞争更加激烈。在市场剧烈动荡出现经济低迷、金融危机的时候，受到冲击最重的往往是中小企业，这使中小企业面临较高的淘汰率。
3 机会分析(opportunity)
电子商务的兴起给中小企业提供了新的商业模式，给中小企业提供了一个与大型企业缩短距离的机会，与大企业站在同一起跑线上。电子商务能够使中小企业降低成本．改善服务质量，加快资金流动，从而提高企业的经济效益。中小企业要利用好这一平台，搜寻有效信息，捕捉稍纵即逝的市场机会，善于预测市场发展走向。在瞬息万变的过程中准确把握市场需求信息，从而有更多机会将产品、服务销售到全国各地，并有利于开拓国际市场。
优惠政策的出台使中小企业发展没有了后顾之忧。我国政府出台了多项政策法规，规范、扶持、引导中小企业的进一步发展，放宽了中小企业的准入领域。《中华人民共和国反垄断法》的正式实施，为中小企业清除了公平竞争的障碍，使其得以摆脱受歧视的待遇。中国银监会发布了《银行开展小企业授信工作指导意见》，鼓励银行更新经营理念，发展中小企业贷款业务，逐步降低了贷款门槛。
市场空间在扩大。中国加入WTO以后，中国企业有了更加广泛的市场拓展空间．可以在国际市场这一更加大的舞台上进行运作，有效整合国际国内两种资源；另外，以传统和劳动密集型为支柱的产业结构，可以与发达国家高新技术产业形成互补，做到取长补短，实现双赢的效果。
4 威胁分析(threat)
網络存在安全威胁。有资料显示，当下传播最为广泛的某些病毒和很多攻击程序一样，利用系统的安全漏洞进行传播，破坏性极大。在很短的时间里就可以轻松感染数以万计的计算机。众多中小企业客户尽管普遍采用了防病毒、防火墙等产品。但其目前的安全系统并不能完全满足自身的网络安全需求，存在严重的安全隐患。
社会化服务体系不健全已成为制约中小企业发展的重要因素。面向中小企业的服务机构少、服务范围窄，加上服务水平低，没有形成完整的服务支持网络。由于服务的不到位，难以形成有利外部环境，就很难满足中小企业的客观需要，这一系列问题严重威胁着中小企业的健康发展。
大型企业对中小企业构成了巨大的威胁。特别是加入WTO后，对外开放度日益加大的今天，来自国外的大型企业，具有技术上、管理上、资金上无与伦比的优势，产品质量高、社会信誉良好、销售服务到位、销售渠道众多、占有的市场空间大、营销方式多样化、以及可观的规模经济效益都是中小企业难以做到的。
二、中小企业应采取的措施
1 SO战略(增长型)：依靠内部优势，利用外部机会
进一步发挥机制的灵活优势，并根据市场的新变化，及时调整不利于生产发展的机制模式。要善于吸收新的知识，学习先进的管理经验，构建新型技术创新框架，鼓励创新包括体制的创新、制度的创新以及产品的创新，将产品定位于独特性、新颖性、耐用性，使企业保持持久的竞争力。
中小企业要进一步转变观念，利用好网络这一巨大能源，善于捕捉瞬息万变的市场信息，充分认识促进电子商务规范发展的重要意义，建立与政府政务的良性互动机制。要 树立全球村理念，放远眼光，企业要强化国际竞争意识，积极应用电子商务开拓国际市场，提高国际竞争能力。
2 WO战略(扭转型)：减少内部劣势，利用外部机会
响应国家建设“资源节约型”社会的号召，加快生产方式由粗放型向集约型转化的步伐，提升产品的技术含量，提高核心竞争力，加速产品的更新换代。加强国际交流与合作，拓展市场空间，高效利用国际国内两种资源。
树立信誉良好的社会形象，要提升本企业的诚信度，与金融机构及时沟通，获得金融机构的大力支持，为融资扫清障碍。不断积累和增加企业的有形资产和无形资产，为融资打下良好、坚实的基础。除此之外，企业经营者还要对人格道德这种资产给予足够的重视，逐步加强该资产的积累。注重信用度的提高，以减小融资的难度。
要遵守拥护国家的法律法规，充分利用国家政策，在政策允许的范围内进行生产经营，依法纳税，秉承“取之社会，用之社会”的经营理念，增强道德意识与社会责任感，在事业稳步发展的同时，不忘弱势群体，把对弱势群体的帮扶与追求企业利润置于同等重要的位置，热心社会公益事业。营造出一个更为和谐融洽的社会环境，以便进一步促进企业健康良性发展。
3 ST战略(进攻型)：依靠内部优势，凰避外部威胁
坚持“顾客为上帝”的宗旨，加强与客户的互动，从客戶反馈的信息当中，全方位了解客户的需求，及时更改产品的样式、功能等，使产品适销对路，并提升售前、售中、售后服务质量，不断赢得客户的信任，进而获得消费者大力支持，不断争取潜在的客户资源，树立起自己的品牌，并使品牌资产不断保值增值。
企业应加强维护网络安全的意识，使用先进的管理方式，加大对员工的培训力度，制定严格的规章制度。规范员工行为。选择质量上乘的电脑设备和优秀服务商．拓宽对电脑设备的服务渠道，为电脑定期做“体检”，防患于未然。
要与大企业保持较好的业务联系，学习先进的管理理念及优秀的企业文化，善于吸收新的知识，淘汰旧有的观念。逐步树立改革创新意识、抢抓机遇意识、科学求实意识，以及服务社会的意识，增强紧迫感与责任感，经过各方面的协调，来有效解决企业发展过程中遇到的新情况、新问题。
4 WT战略(防御型)：减少内部劣势，回避外部威胁
中小企业要形成完善的人才培养和激励机制，对员工进行业务培训，鼓励先进和鞭策后进，提高员工终身学习的能力，用感情留人，并提供优越的工作环境。实行能者上、平者让、庸者下，应该结合企业的实际，对引进的人才给予准确的定位，安排合适的职位，提供必要的人力、物力、财力支持．赋予他们必要的权力，做到人尽其才，才尽其用。应加强企业文化建设，增强人才对企业的信任感和归属感，使其愿意为企业工作、奉献．培养员工的风险意识和开拓精神。
巩固公司现有竞争优势，加强与顾客的沟通。根据顾客需求提供特定的、针对性和时效性较强的产品和服务。借助数据库对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客百分百满意，建立顾客忠诚度。为市场新进入者设置障碍，提高新产品开发和服务能力。并稳定与供应商的关系，最大限度地节约成本和控制质量。
通过对中小企业进行SWOT分析，可以清楚地看到其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，并根据市场的新变化，采取有效的措施，扬长避短，做到有的放矢。
关键词：SWOT分析；中小企业；竞争力
中图分类号：1727 文献标志码：A 文章编号：1673-291X(2009)11-0039-02
在全球化时代，企业面临的市场竞争日益激烈，且竞争内容涵盖了售前、售中以及售后的各个环节。如果一个企业固步自封、不思进取，没有较强的竞争意识，势必会被淘汰。特别是中小企业规模小，产品单一化，业务市场拓展范围较小，抵御风险能力较弱，如何提高竞争力，就显得尤为重要。
孙子兵法上说：知已知彼，百战不殆。管理学上有一种SWOT分析方法，即对一个企业自身的优势(strength)与劣势(weakness)、面临的机会(opportunity)与威胁(threat)进行分析，全面、系统、准确的加以研究，把企业内部资源与外界环境有机结合，从而制定相应的发展战略、规划。
一、中小企业SWOT的具体分析
1 优势分析(strength)
中小企业规模较小，组织结构简单，上下级沟通及时有效，信息传递快捷，可以根据市场环境的变化迅速做出反应，具有较好的弹性和灵活性。特别是在私营小企业中，所有权与经营管理权是一致的，决策执行力较强，能够迅速协调企业内部的所有资源，率先生产以占领市场，也就是所谓的“船小好调头”。
中小企业具有独特的“小生位”优势。美国著名管理学者彼得·德鲁克在《创新与企业家精神》一书中。曾提出了“小生位”的概念：“企业的成功依赖于它在一个小的生态领域中的有效地位”，在某一特殊产品或某一技术领域上占有垄断地位，以获得相对优势，占据先机。在无力经营多种产品的情况下，将企业有限的人力、物力、财力集中投资于某一产品，使之向精细化的方向发展．并努力成为该领域的佼佼者。
随着科技的发展和大众消费水平的提高，人们的需求日益个性化，取向日益多元化，中小企业从整体上看，贴近市场，靠近顾客，具有敏锐把握市场的能力，使产品具有新颖性、先进性、实用性，在市场竞争中选择差异化战略，形成“人无我有、人有我优”的局面，可以满足消费者日益增长的物质需求和精神需求，使消费者对差异性产品建立起偏好、依赖与忠诚。
2 劣势分析(weakness)
中小企业融资方式单一，融资渠道狭窄。大部分中小企业不了解融资知识，不知道银行机构贷款有哪些种类，也不清楚贷款审批流程；与银行等金融机构存在信息不对称，加上中小企业发展前景不明朗，存在诚信问题，比如，欠息不还、逃债赖债、偷税欠税等不良现象。以至于金融机构在提供贷款时面临较大的市场风险。
没有较理想的人才储备。人力资本在现代企业发展中的作用举足轻重，一般来说，较高级的人才倾向于选择那些声誉良好、待遇好、能提供较大发展平台的大型公司。这一趋势往往使中小型企业缺乏高级管理人才、掌握高级技术的人才以及开拓市场的人才，甚至还会出现中小企业人才流失的情况，也使在职员工的稳定性和对该企业的忠诚度受到严重影响，使企业遭受直接的经济损失。
抗风险能力较低。经济资源利用程度低、获取市场信息渠道窄、争取外部支持力度小，还没有实现生产方式由粗放型向集约型的完全转变。在其生产经营的领域，由于进入壁垒较少，门槛较低，就不可避免的存在大量同类中小企业，竞争主体较多，因而面临的市场竞争更加激烈。在市场剧烈动荡出现经济低迷、金融危机的时候，受到冲击最重的往往是中小企业，这使中小企业面临较高的淘汰率。
3 机会分析(opportunity)
电子商务的兴起给中小企业提供了新的商业模式，给中小企业提供了一个与大型企业缩短距离的机会，与大企业站在同一起跑线上。电子商务能够使中小企业降低成本．改善服务质量，加快资金流动，从而提高企业的经济效益。中小企业要利用好这一平台，搜寻有效信息，捕捉稍纵即逝的市场机会，善于预测市场发展走向。在瞬息万变的过程中准确把握市场需求信息，从而有更多机会将产品、服务销售到全国各地，并有利于开拓国际市场。
优惠政策的出台使中小企业发展没有了后顾之忧。我国政府出台了多项政策法规，规范、扶持、引导中小企业的进一步发展，放宽了中小企业的准入领域。《中华人民共和国反垄断法》的正式实施，为中小企业清除了公平竞争的障碍，使其得以摆脱受歧视的待遇。中国银监会发布了《银行开展小企业授信工作指导意见》，鼓励银行更新经营理念，发展中小企业贷款业务，逐步降低了贷款门槛。
市场空间在扩大。中国加入WTO以后，中国企业有了更加广泛的市场拓展空间．可以在国际市场这一更加大的舞台上进行运作，有效整合国际国内两种资源；另外，以传统和劳动密集型为支柱的产业结构，可以与发达国家高新技术产业形成互补，做到取长补短，实现双赢的效果。
4 威胁分析(threat)
網络存在安全威胁。有资料显示，当下传播最为广泛的某些病毒和很多攻击程序一样，利用系统的安全漏洞进行传播，破坏性极大。在很短的时间里就可以轻松感染数以万计的计算机。众多中小企业客户尽管普遍采用了防病毒、防火墙等产品。但其目前的安全系统并不能完全满足自身的网络安全需求，存在严重的安全隐患。
社会化服务体系不健全已成为制约中小企业发展的重要因素。面向中小企业的服务机构少、服务范围窄，加上服务水平低，没有形成完整的服务支持网络。由于服务的不到位，难以形成有利外部环境，就很难满足中小企业的客观需要，这一系列问题严重威胁着中小企业的健康发展。
大型企业对中小企业构成了巨大的威胁。特别是加入WTO后，对外开放度日益加大的今天，来自国外的大型企业，具有技术上、管理上、资金上无与伦比的优势，产品质量高、社会信誉良好、销售服务到位、销售渠道众多、占有的市场空间大、营销方式多样化、以及可观的规模经济效益都是中小企业难以做到的。
二、中小企业应采取的措施
1 SO战略(增长型)：依靠内部优势，利用外部机会
进一步发挥机制的灵活优势，并根据市场的新变化，及时调整不利于生产发展的机制模式。要善于吸收新的知识，学习先进的管理经验，构建新型技术创新框架，鼓励创新包括体制的创新、制度的创新以及产品的创新，将产品定位于独特性、新颖性、耐用性，使企业保持持久的竞争力。
中小企业要进一步转变观念，利用好网络这一巨大能源，善于捕捉瞬息万变的市场信息，充分认识促进电子商务规范发展的重要意义，建立与政府政务的良性互动机制。要 树立全球村理念，放远眼光，企业要强化国际竞争意识，积极应用电子商务开拓国际市场，提高国际竞争能力。
2 WO战略(扭转型)：减少内部劣势，利用外部机会
响应国家建设“资源节约型”社会的号召，加快生产方式由粗放型向集约型转化的步伐，提升产品的技术含量，提高核心竞争力，加速产品的更新换代。加强国际交流与合作，拓展市场空间，高效利用国际国内两种资源。
树立信誉良好的社会形象，要提升本企业的诚信度，与金融机构及时沟通，获得金融机构的大力支持，为融资扫清障碍。不断积累和增加企业的有形资产和无形资产，为融资打下良好、坚实的基础。除此之外，企业经营者还要对人格道德这种资产给予足够的重视，逐步加强该资产的积累。注重信用度的提高，以减小融资的难度。
要遵守拥护国家的法律法规，充分利用国家政策，在政策允许的范围内进行生产经营，依法纳税，秉承“取之社会，用之社会”的经营理念，增强道德意识与社会责任感，在事业稳步发展的同时，不忘弱势群体，把对弱势群体的帮扶与追求企业利润置于同等重要的位置，热心社会公益事业。营造出一个更为和谐融洽的社会环境，以便进一步促进企业健康良性发展。
3 ST战略(进攻型)：依靠内部优势，凰避外部威胁
坚持“顾客为上帝”的宗旨，加强与客户的互动，从客戶反馈的信息当中，全方位了解客户的需求，及时更改产品的样式、功能等，使产品适销对路，并提升售前、售中、售后服务质量，不断赢得客户的信任，进而获得消费者大力支持，不断争取潜在的客户资源，树立起自己的品牌，并使品牌资产不断保值增值。
企业应加强维护网络安全的意识，使用先进的管理方式，加大对员工的培训力度，制定严格的规章制度。规范员工行为。选择质量上乘的电脑设备和优秀服务商．拓宽对电脑设备的服务渠道，为电脑定期做“体检”，防患于未然。
要与大企业保持较好的业务联系，学习先进的管理理念及优秀的企业文化，善于吸收新的知识，淘汰旧有的观念。逐步树立改革创新意识、抢抓机遇意识、科学求实意识，以及服务社会的意识，增强紧迫感与责任感，经过各方面的协调，来有效解决企业发展过程中遇到的新情况、新问题。
4 WT战略(防御型)：减少内部劣势，回避外部威胁
中小企业要形成完善的人才培养和激励机制，对员工进行业务培训，鼓励先进和鞭策后进，提高员工终身学习的能力，用感情留人，并提供优越的工作环境。实行能者上、平者让、庸者下，应该结合企业的实际，对引进的人才给予准确的定位，安排合适的职位，提供必要的人力、物力、财力支持．赋予他们必要的权力，做到人尽其才，才尽其用。应加强企业文化建设，增强人才对企业的信任感和归属感，使其愿意为企业工作、奉献．培养员工的风险意识和开拓精神。
巩固公司现有竞争优势，加强与顾客的沟通。根据顾客需求提供特定的、针对性和时效性较强的产品和服务。借助数据库对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客百分百满意，建立顾客忠诚度。为市场新进入者设置障碍，提高新产品开发和服务能力。并稳定与供应商的关系，最大限度地节约成本和控制质量。
通过对中小企业进行SWOT分析，可以清楚地看到其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁，并根据市场的新变化，采取有效的措施，扬长避短，做到有的放矢。