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虽然大家在平时网络当中已经看到过很多关于网吧促销、网吧经营等方面的技巧，但大多数网吧的促销都是在围绕着自身展开，大家在做这些工作时往往形成模式化的概念，例如充值送礼、抽奖、CS比赛等，这些都是最常用的促销手段，如果大家只认为这种就是网吧间的竞争，只能说这只是与市场压力做斗争，是一种常见的基本生存竞争，那么当面临针锋相对的生死竞争之时，你是否会束手无策呢?或在面临新网吧开业具有挑战性任务时，你该如何完成老板交待的任务呢?今天我以我曾经协助过的一次两家近距离网吧竞争为实例，目的是想让更多的朋友从概念性的经营转到实战当中来，也许某一天你的网吧旁边新开了一家网吧，你的对手近在眼前的时候，这个案例会对你有所帮助。
案例介绍
位于东莞市厚街镇的豪丰广场当中原本有一家“丰盈网吧”，由于我们是竞争对手，所以不便提到他们网吧的真名字，暂以丰盈网吧为其代号，而我们经营的“每一天网吧”以真名介绍。每一天网吧是新开业，豪丰广场周边是密集商业区，所以每一天网吧正是瞄准消费人群而来的，但因为已经有丰盈网吧在这里经营了，所以我们后来者自然要在人家手里抢一部分生意，由此拉开了每一天与丰盈历时近半年时间的促销大战。说是大战有些夸张，但两家网吧是的的确确把对手看住了，因为旁边也没别的网吧，所以大家的竞争关系就像英特尔与AMD一样是明摆着的亨，连顾客都在等着谁家的促销力度更大，坐享收益呢。
说到有针对性的竞争，我以前经营过许多网吧，都是在搞自己的会员制度，如何吸引老顾客等，但很少有针对性地与另一家网吧这样被圈在一个小环境里，真刀实抢地搞起竞争，要是没些实践经验还真的很难搞出一些成绩来，所以前期市场调研、中期调整、后期延续等，这些都要在前期做好准备才行，所以以下一步一步介绍我是如何开展这些工作的，闲话少叙，进入正题。
第一篇 制定战略与信息采集
第一阶段：启动期准备历时一个月，主要手段是降价酬宾，任务是不计成本吸纳会员，并借该期的优惠刺激顾客消费，增加顾客的平均上网时长，从而增加网吧粘度。
第二阶段：降价然后就得提价不然亏钱受不了，准备用两个月时间提价，根据试探期效果可分1～3步骤进行提价，该阶段主要工作为数据分析及客群消费取向分析。
第三阶段：成熟期将在2008年10月1曰左右，该期运营已走入轨道，正好赶上国庆节可以大丰收一下，然后开始强化管理(由于前期重经营、重效率，所以管理需做一定的让步)，在经营上利用数据分析将每个区域每个时间段的利润最大化。
竞争对手信息：丰盈网吧已于开业初期实行办会员免费试玩两天的策略，估计吸收会员在1500个以内，会员促销策略为充50送10；充100送30。包夜会员价15，临时卡20，包早6:00～12:00时间段15元。
豪丰广场区域市场分析：
1 突然增加700台机器，市场承受能力暂时不足。
2 目标顾客大致两类，生意人与工人
3 潜在目标顾客多但大多不成熟，处于网络童年(打游戏的太少，聊QQ的太多)
4 11月底步行街完工，一般工程要拖后一些，估计在年前步行街可以建成。
5 竞争对手价格大致分两步跳走，缺乏软性手段，我们还击时易引起价格竞争。
对方劣势分析：
1 前期系统及母盘缺乏测试(再好的技术也要有员工的模拟测试才可以回避诸多小毛病)，顾客反映不好。
2 前期缺乏顾客解释规范，导致非常多的顾客产生很多误解(例如先扣费后消费的问题使顾客上1分钟也要扣10分钟的钱，再例如非常多的顾客上完临时卡不知道卡里有2元压金可退)。
3 在刚开业顾客忠诚度不够的情况下，在电路、线路出现问题时没有设计赔偿方案弥补不足，声誉上受到了一定影响。
我方优劣：
1 招牌指引做得非常好，空调、灯光，排风效果、装修，全千兆局域网配置和全新机器配置，另外员工工种基本齐全。
2 电路还存在跳闸的情况，游戏更新服务器没到位，不具备所有游戏第一时间更新的条件。新母盘制作，测试，发布最少需要一周时间，甚至更长。(网刻问题暂时无法解决)凳子需要多设计一道工序，很可能上机率一上涨全场凳子一个月后大部分损坏。场内蚊子较多，电动驱蚊总也不到位。
竞争机会分析：
在高档客源的争取上，对手硬件条件缺乏优势，我们暂时只需把主要精力放在低档目标客源的争取上。东莞市有通用的会员实物卡，我方新开网吧恰好支持这种卡，但他们不支持。
第二篇 针对性营销策略
打好开业宣传第一仗：发放5元、10元、20元面值免费体验卡，向不同距离的店铺发放，每人每天限用一张，每批卡7曰失效(手添日期)。而且为了结合美女效应，专门向酒吧、桑拿等娱乐场所派发，最后达成的效果非常好，开业当天是美女云集。同期配合轰动式的游戏推广，挑出5款游戏免费试玩，试玩时间定7小时(12:00～19:00，覆盖吃饭时间，踩上18:30～19:00这半个小时高峰时间)，游戏试玩活动时只开30台免费机器，产生等机效应，以此鼓励顾客早来晚走，从而造成热烈气氛。实际效果是很多人等机，美女又多叽叽喳喳地说说笑笑，然后我们在这个时候推出抽奖活动，让等机的人心里更急了，因为不上机不能参与抽奖，看着别人拿奖，拿奖的心里高兴，看的人心里肯定在想，明天早点来就能拿到奖，以此达到开业人气高涨的效果，给竞争对手以精神上的打击。
借招工形式宣传：
招钟点工一方面是因为钟点工流动性大，常换人这样长期积累下来是为网吧做一些活公关，他们在这里做过钟点工自然会了解这些，当朋友提起这里时他们自然会多介绍些网吧的情况，这是很好的宣传方式。另一方面长期招钟点工意味着网吧生意很好，给其他固定员工以信心，也给竞争对手以精神上的打击。另外能带来宣传效果的钟点工，还能弥补高峰时间段员工的数量。招聘有高级账号的游戏玩家也是非常好的宣传方式，以部分现金+机时费的形式聘为短期业务人员，他们对其他玩家的影响力是不可估量的，也许招到一个大哥级的玩家，会带来一群小弟。外聘或内部抽调员工负责游戏指导工作(把顾客从聊QQ引导到网络游戏)，不仅能换来更多忠实顾客，还能带动点卡的销售。
会员卡发售策略及辅助策略：
首次开卡20元工本费，内送20元机时(送得太多，之前的会员会有心理不平衡，暂时降低门坎儿为主)。其他网吧的会员加入我们的会员可送饮料一支(送机时存在多方面的冲突)，7月1日前会员买一送一(如果你网吧有电子宣传牌就做“倒计时”宣传)。买一送一 辅助会员吸纳，充值赠送策略7.1后看对手变化调整(基本思路为价钱比丰盈稍高，辅助抽奖及礼品，先用两个月时间培养顾客的忠诚度)。特别推出10元送2元，纸装饮料这些利润不变，门坎儿较低的策略照顾低档顾客的消费习惯。
包时段策略：
因该地区包夜人员不多(工人集体宿舍)，降价对我们利润影响不大，所以包夜普通区定价13元，包夜时间延长一小时(0:00～9:00，早上时间8:00～9:00可以免费赠送给顾客，防止对手反击)7月15日前加送饮料一支，高档区包夜16元加送饮料一支。
包早时段定为9:00～14:00共5小时收费12元，7月15前加送饮料一只(覆盖吃饭时间)如果顾客订饭还可分摊下成本。
顾客关怀策略：
只将顾客吸引来并不能实现长期的目标，既然两家网吧都不太可能在短期搬走，所以顾客关怀是一定要做的，我们推出的方法有生日免费，如果你是过生日的，凭真实身份证即可享受全天免费上机，还能为来祝贺的朋友送上饮料。店长推荐(电影)则是将最新最好的电影定期通过短信形式发给会员，只要他来了就可以看，享受贵宾一样的服务，虽然只是一些细节上的东西，却能体现网吧对会员的重视程度。另外还有断电或掉网赔偿饮料一支等，借以体现网吧技术实力，让顾客放心来玩。
饮料采购：
由于以上提到的多种促销及吸引顾客方式都采用了赠送饮料一支的办法，可想而知当几百人来上机的时候，饮料消耗量巨大啊，所以得提前保障好饮料的供应，目前联系了三家茶饮料公司，我们这当地有玫瑰红茶公司答应提供市值3元的饮料，以1.4元的价格给我们促销用，另外统一和另一家茶饮料公司正帮我们寻找8～10月份到期的货，从各大商场寻够数量就会提供报价。之所以要如此大力度的保证低价饮料的来源，是因为我们还制定了一个小策略，就是逢周六周日如果饮料发放数量超过一定限量，就对顾客讲因为饮料没到货所以暂时发放水票，让顾客周一至周五任意时间来领取都可以，这样顾客再来领饮料时自然会惯性消费，就算不消费也增加了人流量，显得热闹啊。
解决顾客吃饭及零食问题
说实话在东莞这边，网吧卖吃的不太可能赚到钱，所以为了省去不必要的麻烦，我们选择与旁边的春卷店合作(不为利润，考虑方便顾客边上网边吃饭)。另外还买了一台爆米花机(成本低廉，机器加调试及初期材料不足1000元，纸杯0.15元，爆米花成本几分钱)，其实不赚吃饭方面的钱也是应该的，因为网吧不是餐馆，因为就餐浪费时间有点不值得。
针对低档顾客：
网络对他们来说是逐渐上瘾的，来上网时总是想玩一下就走，无刺激情况下不会在网吧存大量现金。所以每一天网吧收费策略都设置了低门坎儿，一元钱也可上网，甚至5角钱也可以，但还没发现有人消费5角。另外他们都非常在意小恩小惠，所以把上网时间、礼品等精确设计几种优惠捆绑，可以套牢他们。
如今每一天网吧已经顺利渡过了开业阶段，现在这里经营业绩非常稳定，虽然没有创出高利润，但在小区域内已经站稳了脚根，目前我仍然在这里工作，为年终创造新的营业高峰努力着。写下这篇自己亲身经历的经营案例目的只是为了能帮助更多网管朋友早日成为你所在网吧的经营者，网吧经营模式虽然千变万化，但有些道理仍然是要遵循市场竞争的基本原则，掌握了自然就不难了，想要成功仍需多多努力，坚信有了好的开始就会有好的未来。
案例介绍
位于东莞市厚街镇的豪丰广场当中原本有一家“丰盈网吧”，由于我们是竞争对手，所以不便提到他们网吧的真名字，暂以丰盈网吧为其代号，而我们经营的“每一天网吧”以真名介绍。每一天网吧是新开业，豪丰广场周边是密集商业区，所以每一天网吧正是瞄准消费人群而来的，但因为已经有丰盈网吧在这里经营了，所以我们后来者自然要在人家手里抢一部分生意，由此拉开了每一天与丰盈历时近半年时间的促销大战。说是大战有些夸张，但两家网吧是的的确确把对手看住了，因为旁边也没别的网吧，所以大家的竞争关系就像英特尔与AMD一样是明摆着的亨，连顾客都在等着谁家的促销力度更大，坐享收益呢。
说到有针对性的竞争，我以前经营过许多网吧，都是在搞自己的会员制度，如何吸引老顾客等，但很少有针对性地与另一家网吧这样被圈在一个小环境里，真刀实抢地搞起竞争，要是没些实践经验还真的很难搞出一些成绩来，所以前期市场调研、中期调整、后期延续等，这些都要在前期做好准备才行，所以以下一步一步介绍我是如何开展这些工作的，闲话少叙，进入正题。
第一篇 制定战略与信息采集
第一阶段：启动期准备历时一个月，主要手段是降价酬宾，任务是不计成本吸纳会员，并借该期的优惠刺激顾客消费，增加顾客的平均上网时长，从而增加网吧粘度。
第二阶段：降价然后就得提价不然亏钱受不了，准备用两个月时间提价，根据试探期效果可分1～3步骤进行提价，该阶段主要工作为数据分析及客群消费取向分析。
第三阶段：成熟期将在2008年10月1曰左右，该期运营已走入轨道，正好赶上国庆节可以大丰收一下，然后开始强化管理(由于前期重经营、重效率，所以管理需做一定的让步)，在经营上利用数据分析将每个区域每个时间段的利润最大化。
竞争对手信息：丰盈网吧已于开业初期实行办会员免费试玩两天的策略，估计吸收会员在1500个以内，会员促销策略为充50送10；充100送30。包夜会员价15，临时卡20，包早6:00～12:00时间段15元。
豪丰广场区域市场分析：
1 突然增加700台机器，市场承受能力暂时不足。
2 目标顾客大致两类，生意人与工人
3 潜在目标顾客多但大多不成熟，处于网络童年(打游戏的太少，聊QQ的太多)
4 11月底步行街完工，一般工程要拖后一些，估计在年前步行街可以建成。
5 竞争对手价格大致分两步跳走，缺乏软性手段，我们还击时易引起价格竞争。
对方劣势分析：
1 前期系统及母盘缺乏测试(再好的技术也要有员工的模拟测试才可以回避诸多小毛病)，顾客反映不好。
2 前期缺乏顾客解释规范，导致非常多的顾客产生很多误解(例如先扣费后消费的问题使顾客上1分钟也要扣10分钟的钱，再例如非常多的顾客上完临时卡不知道卡里有2元压金可退)。
3 在刚开业顾客忠诚度不够的情况下，在电路、线路出现问题时没有设计赔偿方案弥补不足，声誉上受到了一定影响。
我方优劣：
1 招牌指引做得非常好，空调、灯光，排风效果、装修，全千兆局域网配置和全新机器配置，另外员工工种基本齐全。
2 电路还存在跳闸的情况，游戏更新服务器没到位，不具备所有游戏第一时间更新的条件。新母盘制作，测试，发布最少需要一周时间，甚至更长。(网刻问题暂时无法解决)凳子需要多设计一道工序，很可能上机率一上涨全场凳子一个月后大部分损坏。场内蚊子较多，电动驱蚊总也不到位。
竞争机会分析：
在高档客源的争取上，对手硬件条件缺乏优势，我们暂时只需把主要精力放在低档目标客源的争取上。东莞市有通用的会员实物卡，我方新开网吧恰好支持这种卡，但他们不支持。
第二篇 针对性营销策略
打好开业宣传第一仗：发放5元、10元、20元面值免费体验卡，向不同距离的店铺发放，每人每天限用一张，每批卡7曰失效(手添日期)。而且为了结合美女效应，专门向酒吧、桑拿等娱乐场所派发，最后达成的效果非常好，开业当天是美女云集。同期配合轰动式的游戏推广，挑出5款游戏免费试玩，试玩时间定7小时(12:00～19:00，覆盖吃饭时间，踩上18:30～19:00这半个小时高峰时间)，游戏试玩活动时只开30台免费机器，产生等机效应，以此鼓励顾客早来晚走，从而造成热烈气氛。实际效果是很多人等机，美女又多叽叽喳喳地说说笑笑，然后我们在这个时候推出抽奖活动，让等机的人心里更急了，因为不上机不能参与抽奖，看着别人拿奖，拿奖的心里高兴，看的人心里肯定在想，明天早点来就能拿到奖，以此达到开业人气高涨的效果，给竞争对手以精神上的打击。
借招工形式宣传：
招钟点工一方面是因为钟点工流动性大，常换人这样长期积累下来是为网吧做一些活公关，他们在这里做过钟点工自然会了解这些，当朋友提起这里时他们自然会多介绍些网吧的情况，这是很好的宣传方式。另一方面长期招钟点工意味着网吧生意很好，给其他固定员工以信心，也给竞争对手以精神上的打击。另外能带来宣传效果的钟点工，还能弥补高峰时间段员工的数量。招聘有高级账号的游戏玩家也是非常好的宣传方式，以部分现金+机时费的形式聘为短期业务人员，他们对其他玩家的影响力是不可估量的，也许招到一个大哥级的玩家，会带来一群小弟。外聘或内部抽调员工负责游戏指导工作(把顾客从聊QQ引导到网络游戏)，不仅能换来更多忠实顾客，还能带动点卡的销售。
会员卡发售策略及辅助策略：
首次开卡20元工本费，内送20元机时(送得太多，之前的会员会有心理不平衡，暂时降低门坎儿为主)。其他网吧的会员加入我们的会员可送饮料一支(送机时存在多方面的冲突)，7月1日前会员买一送一(如果你网吧有电子宣传牌就做“倒计时”宣传)。买一送一 辅助会员吸纳，充值赠送策略7.1后看对手变化调整(基本思路为价钱比丰盈稍高，辅助抽奖及礼品，先用两个月时间培养顾客的忠诚度)。特别推出10元送2元，纸装饮料这些利润不变，门坎儿较低的策略照顾低档顾客的消费习惯。
包时段策略：
因该地区包夜人员不多(工人集体宿舍)，降价对我们利润影响不大，所以包夜普通区定价13元，包夜时间延长一小时(0:00～9:00，早上时间8:00～9:00可以免费赠送给顾客，防止对手反击)7月15日前加送饮料一支，高档区包夜16元加送饮料一支。
包早时段定为9:00～14:00共5小时收费12元，7月15前加送饮料一只(覆盖吃饭时间)如果顾客订饭还可分摊下成本。
顾客关怀策略：
只将顾客吸引来并不能实现长期的目标，既然两家网吧都不太可能在短期搬走，所以顾客关怀是一定要做的，我们推出的方法有生日免费，如果你是过生日的，凭真实身份证即可享受全天免费上机，还能为来祝贺的朋友送上饮料。店长推荐(电影)则是将最新最好的电影定期通过短信形式发给会员，只要他来了就可以看，享受贵宾一样的服务，虽然只是一些细节上的东西，却能体现网吧对会员的重视程度。另外还有断电或掉网赔偿饮料一支等，借以体现网吧技术实力，让顾客放心来玩。
饮料采购：
由于以上提到的多种促销及吸引顾客方式都采用了赠送饮料一支的办法，可想而知当几百人来上机的时候，饮料消耗量巨大啊，所以得提前保障好饮料的供应，目前联系了三家茶饮料公司，我们这当地有玫瑰红茶公司答应提供市值3元的饮料，以1.4元的价格给我们促销用，另外统一和另一家茶饮料公司正帮我们寻找8～10月份到期的货，从各大商场寻够数量就会提供报价。之所以要如此大力度的保证低价饮料的来源，是因为我们还制定了一个小策略，就是逢周六周日如果饮料发放数量超过一定限量，就对顾客讲因为饮料没到货所以暂时发放水票，让顾客周一至周五任意时间来领取都可以，这样顾客再来领饮料时自然会惯性消费，就算不消费也增加了人流量，显得热闹啊。
解决顾客吃饭及零食问题
说实话在东莞这边，网吧卖吃的不太可能赚到钱，所以为了省去不必要的麻烦，我们选择与旁边的春卷店合作(不为利润，考虑方便顾客边上网边吃饭)。另外还买了一台爆米花机(成本低廉，机器加调试及初期材料不足1000元，纸杯0.15元，爆米花成本几分钱)，其实不赚吃饭方面的钱也是应该的，因为网吧不是餐馆，因为就餐浪费时间有点不值得。
针对低档顾客：
网络对他们来说是逐渐上瘾的，来上网时总是想玩一下就走，无刺激情况下不会在网吧存大量现金。所以每一天网吧收费策略都设置了低门坎儿，一元钱也可上网，甚至5角钱也可以，但还没发现有人消费5角。另外他们都非常在意小恩小惠，所以把上网时间、礼品等精确设计几种优惠捆绑，可以套牢他们。
如今每一天网吧已经顺利渡过了开业阶段，现在这里经营业绩非常稳定，虽然没有创出高利润，但在小区域内已经站稳了脚根，目前我仍然在这里工作，为年终创造新的营业高峰努力着。写下这篇自己亲身经历的经营案例目的只是为了能帮助更多网管朋友早日成为你所在网吧的经营者，网吧经营模式虽然千变万化，但有些道理仍然是要遵循市场竞争的基本原则，掌握了自然就不难了，想要成功仍需多多努力，坚信有了好的开始就会有好的未来。