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为真正打通服务群众的“最后一公里”,今年以来,焦作市王褚国土资源所把服务群众、密切联系群众作为重要抓手,采取“窗口受理、内部流转、全程代办”的工作模式,全面推行来访接待制、首问负责制、情况报告制、责任追究制和办结反馈制等5项工作制度。该所一站式服务、一次性办结提高了工作效率,赢得了群众赞誉。