服务驱动 品牌发力

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  策划/杨军 李发鑫 潘国尧
  特约专家/陈和琦 王浩
  撰稿/本刊记者 李发鑫 潘国尧 陆静
  编辑/潘国尧
  道路运输企业“狼来了”喊了好多年了,但是在高铁呼啸、邮政快递改道、民航反腐等大交通框架内一系列眼花缭乱的变革面前,道路运输人的转型创新之路开始显现出前所未有的重要性和紧迫感。
  事实上,以服务品牌建设提升行业形象进而赢得市场的策略一直受到一些道路运输企业的重视,地处东北的辽宁虎跃甚至经历了12年始终不渝的品牌建设之路。只不过对于体制机制长期依附于行业管理部门、具有浓郁国资背景的道路运输企业而言,服务意识淡薄、服务品牌建设滞后已经成了一种普遍现象。
  严峻的行业发展形势面前道路运输企业如何打造服务品牌?本期独家策划,我们非常荣幸地邀请到了品牌专家李光斗先生、道路运输业内品牌建设资深人士陈和琦先生和王浩先生撰写专稿剖析这个问题;同时我们还为本刊读者奉献上一组在服务品牌建设上卓有成效的道路运输企业案例,试图和业内人士一起深度剖析行业品牌建设进程中存在的共性问题,从行业的角度解读道路运输企业在品牌建设之路上所取得的成绩和经验。
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