【摘 要】
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近年来,三次车险费改进行得如火如荼,保监会不断放开自主定价系数,给消费者更多的选择机会,商业车险改革逐步深化.在改革的进行过程中感客户的位置越来越重要,相应的,提高服
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近年来,三次车险费改进行得如火如荼,保监会不断放开自主定价系数,给消费者更多的选择机会,商业车险改革逐步深化.在改革的进行过程中感客户的位置越来越重要,相应的,提高服务质量的要求就更加迫切.而服务创新的一个重要环节就是服务产品的定制化,本文将以在扬州的调研为基础,利用SWOT分析法来分析定制车险服务的优势和缺陷,了解所面临的机会和挑战,从而明确调整策略,最终实现目标.
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