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影响企业电子商务采纳的因素，从范围程度上可以由大到小划分为三个层面，即：区域层次上的因素、产业层次上的因素、企业层次上的因素。企业电子商务采纳的关键取决于价值的创新。本文针对于“影响企业电子商务采纳的关键因素是什么”这个话题，进行了很详细的阐述，可以在实践上有利于企业管理人员及相关政府部门的电子商务的决策。
伴随着科技的不断发展，IT技术也被广泛的应用到了企业生产经营的工作中。电子商务采纳的重要性是显而易见的，但也并非是每个企业都可以做到与时俱进、游刃有余的应对竞争环境的新变化，如何采纳电子商务，是当今企业所面临的的一项在重大课题。
一、区域层次上影响电子商务采纳的因素内容
1.人口因素
电子商务的采纳过程中，人口因素起到了非常关键的作用。这是由于电子商务的根本不单是建立一个网站，更多的是把产品推销给人们。只有当人们愿意购买企业的产品或服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。各个特定区域内人们的消费习惯、偏好等不尽相同，企业电子商务采纳前首先需要认真研究消费者行为，准确了解和把握当地消费者的消费习惯、偏好等，这样才能做到有的放矢，有针对性地选择合适的电子商务模式。
2.社会文化
企业采纳电子商务时必须要考虑到当地的社会文化。这是因为，文化通过影响消费者的风险意识、主观规范、自我效能等因素，进而对消费者的购物决定产生重大影响。文化差异对电子商务采纳影响的研究较多。
3.政府的政策
虽然政府在电子商务创新的采纳及推广过程中起到了极其重要的作用，但由于各国政府对待新科技革命的认识不一，因此作出的反应也不同，政府在新科技革命面前所表现出来的这种“机会主义”使得各国的电子商务采纳存在差异。因此，中国迫切需要建设满足创新型国家建设的国家创新体系框架内的中小企业创新政策独立体系，并满足包括 IT 技术在内的政策目标演化调整的需要。
4.基础设施
构建适合电子商务良性运作的物质基础包括Internet 基础设施、相关技术、物流配送系统的发达等，但受社会经济文化水平较低等因素的影响和制约，大多数发展中国家的电子商务基础设施比较落后。Zhao 等以中国的 B2B 电子商务市场为例，认为缺乏相关基础设施、技术及服务等是影响中国电子商务采纳的关键因素。目前，中国电子商务采纳存在着明显的区域差别，电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市，基础设施落后严重阻碍了经济落后地区的电子商务推广，也制约了当地企业的电子商务采纳。
二、产业层次上影响电子商务采纳的因素内容
1.零售业
零售业是电子商务的主要应用领域之一，它包括网络采购和虚拟网店。与传统采购方式相比，网络采购有许多优势： 商品的价格更低、完成交易需要的时间和周期更少、能有效降低经营管理费用、可提高企业的技术水平、与商业伙伴的合作更加密切等。因此，网络采购已经成为企业供应链管理的重要组成部分，越来越多的企业开始通过网络采购相关商品。
2.金融业
电子商务的核心内容是信息的相互沟通与交流，金融机构的介入对电子商务的正常开展至关重要。因此，金融电子化是实施电子商务的保证，这必然要涉及到网上银行。对此，大家研究得较多，也较为深入。许多金融中心城市的市场发育较为成熟，现代化和国际化程度较高，是研究网上银行的好案例。影响网上银行采纳的因素除成本、高管的态度外，还包括：安全性。网上银行交易的数额往往十分巨大，特别是国际资本的流动，像巨鳄一样在国与国之间进进出出。此外，为保障个人隐私等相关信息，网上银行对技术的要求也比较高。消费者。通过网上银行，顾客可以做到足不出户，在家通过网络就可进行相关业务活动，如网上转账、支付等。网上银行的实用性、便利性、消费者使用计算机的自我效能等促进了网上银行的普及，良好的客户服务至关重要。但是，只有那些具有一定的 IT 技术、能够熟练使用网络的顾客才能有效利用网上银行。Lee 等认为，阻礙网上银行采纳和推广的消极因素还包括顾客忠诚度和转换费用等。而盖建华等的研究则表明，通过不断的学习以积累网上银行的使用经验会促进网上银行的推广。网上银行的采纳过程十分复杂。那些较早采纳先进 IT 技术的先行者会在一定时期内保持竞争优势。但随着时间的推移，银行相互之间会分析、研究竞争对手网上银行采纳的效果，然后花费几年时间去学习、掌握和采纳先进的 IT 技术，网上银行因此会逐步推广开来。
3.其它行业
电子商务在其它行业的应用也较为广泛，但情况不一。在旅游业上，影响电子商务采纳的因素包括企业高管的支持、商业伙伴的参与程度、技术、安全性、网站建设等。Li 等研究了中国的旅游业中电子商务的采纳情况。他们发现，顾客的年龄、居住区域、上网习惯及偏好、自我效能、对新事物的接受能力以及相关网站的设计情况等会影响旅客网上订票。Maswera 等则以南非、肯尼亚、津巴布韦和乌干达为例，通过对比分析欧美旅游业的网站建设情况，研究了电子商务在东非、南非以及撒哈拉沙漠以南的非洲国家旅游业的应用情况。结果表明，电子商务在这些国家的旅游业中应用较少，还有很大的发展空间和潜力。
三、结语
以上以零售业、金融业等为例，探讨了产业层次上影响电子商务采纳的因素。不同行业间电子商务采纳的影响因素既有相同点，也存在较大差异，这会造成行业间电子商务采纳的不均匀分布。列举了产业层次上影响电子商务采纳的关键因素。影响电子商务采纳的因素电子商务推广过程中所遇到的一个最大障碍是许多企业还不清楚电子商务如何为企业创造价值、提升竞争力。因此，企业层次上影响电子商务采纳的因素是我们研究的重点。
伴随着科技的不断发展，IT技术也被广泛的应用到了企业生产经营的工作中。电子商务采纳的重要性是显而易见的，但也并非是每个企业都可以做到与时俱进、游刃有余的应对竞争环境的新变化，如何采纳电子商务，是当今企业所面临的的一项在重大课题。
一、区域层次上影响电子商务采纳的因素内容
1.人口因素
电子商务的采纳过程中，人口因素起到了非常关键的作用。这是由于电子商务的根本不单是建立一个网站，更多的是把产品推销给人们。只有当人们愿意购买企业的产品或服务时，才能把经济资源转变为财富，把物品转变为商品。各个特定区域内人们的消费习惯、偏好等不尽相同，企业电子商务采纳前首先需要认真研究消费者行为，准确了解和把握当地消费者的消费习惯、偏好等，这样才能做到有的放矢，有针对性地选择合适的电子商务模式。
2.社会文化
企业采纳电子商务时必须要考虑到当地的社会文化。这是因为，文化通过影响消费者的风险意识、主观规范、自我效能等因素，进而对消费者的购物决定产生重大影响。文化差异对电子商务采纳影响的研究较多。
3.政府的政策
虽然政府在电子商务创新的采纳及推广过程中起到了极其重要的作用，但由于各国政府对待新科技革命的认识不一，因此作出的反应也不同，政府在新科技革命面前所表现出来的这种“机会主义”使得各国的电子商务采纳存在差异。因此，中国迫切需要建设满足创新型国家建设的国家创新体系框架内的中小企业创新政策独立体系，并满足包括 IT 技术在内的政策目标演化调整的需要。
4.基础设施
构建适合电子商务良性运作的物质基础包括Internet 基础设施、相关技术、物流配送系统的发达等，但受社会经济文化水平较低等因素的影响和制约，大多数发展中国家的电子商务基础设施比较落后。Zhao 等以中国的 B2B 电子商务市场为例，认为缺乏相关基础设施、技术及服务等是影响中国电子商务采纳的关键因素。目前，中国电子商务采纳存在着明显的区域差别，电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市，基础设施落后严重阻碍了经济落后地区的电子商务推广，也制约了当地企业的电子商务采纳。
二、产业层次上影响电子商务采纳的因素内容
1.零售业
零售业是电子商务的主要应用领域之一，它包括网络采购和虚拟网店。与传统采购方式相比，网络采购有许多优势： 商品的价格更低、完成交易需要的时间和周期更少、能有效降低经营管理费用、可提高企业的技术水平、与商业伙伴的合作更加密切等。因此，网络采购已经成为企业供应链管理的重要组成部分，越来越多的企业开始通过网络采购相关商品。
2.金融业
电子商务的核心内容是信息的相互沟通与交流，金融机构的介入对电子商务的正常开展至关重要。因此，金融电子化是实施电子商务的保证，这必然要涉及到网上银行。对此，大家研究得较多，也较为深入。许多金融中心城市的市场发育较为成熟，现代化和国际化程度较高，是研究网上银行的好案例。影响网上银行采纳的因素除成本、高管的态度外，还包括：安全性。网上银行交易的数额往往十分巨大，特别是国际资本的流动，像巨鳄一样在国与国之间进进出出。此外，为保障个人隐私等相关信息，网上银行对技术的要求也比较高。消费者。通过网上银行，顾客可以做到足不出户，在家通过网络就可进行相关业务活动，如网上转账、支付等。网上银行的实用性、便利性、消费者使用计算机的自我效能等促进了网上银行的普及，良好的客户服务至关重要。但是，只有那些具有一定的 IT 技术、能够熟练使用网络的顾客才能有效利用网上银行。Lee 等认为，阻礙网上银行采纳和推广的消极因素还包括顾客忠诚度和转换费用等。而盖建华等的研究则表明，通过不断的学习以积累网上银行的使用经验会促进网上银行的推广。网上银行的采纳过程十分复杂。那些较早采纳先进 IT 技术的先行者会在一定时期内保持竞争优势。但随着时间的推移，银行相互之间会分析、研究竞争对手网上银行采纳的效果，然后花费几年时间去学习、掌握和采纳先进的 IT 技术，网上银行因此会逐步推广开来。
3.其它行业
电子商务在其它行业的应用也较为广泛，但情况不一。在旅游业上，影响电子商务采纳的因素包括企业高管的支持、商业伙伴的参与程度、技术、安全性、网站建设等。Li 等研究了中国的旅游业中电子商务的采纳情况。他们发现，顾客的年龄、居住区域、上网习惯及偏好、自我效能、对新事物的接受能力以及相关网站的设计情况等会影响旅客网上订票。Maswera 等则以南非、肯尼亚、津巴布韦和乌干达为例，通过对比分析欧美旅游业的网站建设情况，研究了电子商务在东非、南非以及撒哈拉沙漠以南的非洲国家旅游业的应用情况。结果表明，电子商务在这些国家的旅游业中应用较少，还有很大的发展空间和潜力。
三、结语
以上以零售业、金融业等为例，探讨了产业层次上影响电子商务采纳的因素。不同行业间电子商务采纳的影响因素既有相同点，也存在较大差异，这会造成行业间电子商务采纳的不均匀分布。列举了产业层次上影响电子商务采纳的关键因素。影响电子商务采纳的因素电子商务推广过程中所遇到的一个最大障碍是许多企业还不清楚电子商务如何为企业创造价值、提升竞争力。因此，企业层次上影响电子商务采纳的因素是我们研究的重点。