卡诺模型在儿童门诊护理管理流程改进中的应用效果

来源 :护理实践与研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户：standups_wu

【摘要】

：

目的探讨卡诺模型在儿童门诊护理管理流程改进中的应用效果。方法将2017年2月—2018年8月医院就诊的45例患儿及家长作为对照组,实施常规管理流程;2018年9月—2020年2月医院就诊的45例患儿及家长作为观察组,实施卡诺模型门诊护理管理流程改进措施。比较两组患儿家长的护理满意度以及护理质量评分,评估就诊期间恐惧情况及依从性。结果观察组患儿家长护理满意度高于对照组(P<0.05);观察组就诊环境、服务态度、护理操作、健康教育评分均高于对照组(P<0.05);观察组Frankie治疗依从性量表

【作者】

：

王怀艳禹菲菲李红

【机构】

：

河南省人民医院（郑州大学人民医院）

【出处】

：

护理实践与研究

【发表日期】

：

2021年15期

【关键词】

：

卡诺模型儿童门诊管理流程满意度护理质量

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