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介绍与服务等级相关的概念．分析为不同客户提供不同等级服务的重要性；提出一个基于组合网络服务的概念架构——SDA．以实现为不同客户群体提供不同等级服务的目标并探讨了未来研究方向。
面向CRM的服务等级协议驱动架构研究
【摘 要】
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介绍与服务等级相关的概念．分析为不同客户提供不同等级服务的重要性；提出一个基于组合网络服务的概念架构——SDA．以实现为不同客户群体提供不同等级服务的目标并探讨了未来研
【机 构】
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上海理工大学管理学院,武汉理工大学计算机学院
【出 处】
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电子技术应用
【发表日期】
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2006年1期
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