【摘 要】
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目前智能电网的“三化”(信息化、自动化以及互动化)已经进入全面推进阶段,智能营业厅作为重要组成部分,直接影响客户服务以及整个品牌形象。论文在分析智能营业厅的功能需求
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目前智能电网的“三化”(信息化、自动化以及互动化)已经进入全面推进阶段,智能营业厅作为重要组成部分,直接影响客户服务以及整个品牌形象。论文在分析智能营业厅的功能需求的基础上,提出了一体化互动式营业厅的设计方案,包括整体方案设计、实现支撑系统、互动化管理系统以及智能营业厅功能区建设,并设计了95598供电服务平台,实现互动化、智能化。最后,简述了基于该设计方案的北方某供电局改造方案、投资以及效益;该设计方案充分利用了通信技术、计算机技术和考虑用户体验习惯,有助于提高企业效益和品牌,节约管理成本,对于建设智能
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