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【摘 要】问卷调查法是小课题研究中获得资料的常用方法。但学生在实际运用中存在“问卷结构的设计不规范；调查问题偏离主题，缺少价值或意思重复；被调查者拒绝调查，敷衍了事”等现状。以“三跳”小课题研究为例，可以通过“分层观察问卷、体验设计问题、揣摩编排技巧、讨论邀请诀窍”四个环节组成的指导课，帮助学生掌握运用“问卷调查法”，促进综合实践小课题研究的深化实施。
【关键词】问卷调查；问题设计；问题排序；提问技巧
“问卷调查法”是小课题研究中常用的一种方法，是获得第一手资料最可靠、最直接的方法。但学生在实际运用中却遭遇到许多问题：有的问卷结构的设计不规范，有的所调查问题偏离主题、缺少价值或意思重复，有的会被调查者拒绝调查，或敷衍了事等，从而影响了综合实践小课题研究的深化实施。
“三跳”是桐乡传统的民间曲艺。因艺人演出时所用的主要道具是三段毛竹板，故名“三跳”。此次综合实践活动以“三跳”非物质文化遗产为小课题研究内容，以问卷调查的形式开展研究。因此，笔者在小课题研究前期，引导学生认清调查问卷的格式，掌握问题设计的方法，明确问题排列的原则，归纳使用问卷调查方法的诀窍，突破了“问卷调查法”指导课的重点和难点，为后续的小课题研究奠定了基础。
一、分层观察问卷
由于学生在生活中较少接触到调查问卷，更别提自己设计调查问卷了，这给“三跳”小课题研究带来很大困惑。学生初次设计出的问卷五花八门，有的缺少指导语，有的问题比例不恰当，有的问题选项不完整，有的问题意思重复，还有的和调查主题关联不大。通过观察问卷，激发讨论，对于规范调查问卷基本格式能起到事半功倍的效果。
（一）链接经验，感知问卷
调查问卷有其特定的格式，完整的问卷结构包括：开头部分，含问候语、填表说明等；甄别部分，即筛除非目标对象；主题部分，即问卷中的问题；背景部分，被调查者的基本信息。教师可以展示生活中常见的调查问卷，如《商品满意度调查问卷》《医院服务质量的调查问卷》等。组织学生针对范卷，开展“你们见过这样的调查单吗？”“我能看懂里面的哪些部分？”等问题的小组讨论，以消除学生对问卷设计的陌生感和紧张感。
（二）对照范卷，体会价值
在初步感知的基础上，教师结合“三跳”调查主题先行设计一张范卷，让学生观察并讨论开展问卷调查的目的和意义。学生逐步形成了共识：问卷调查可以帮助我们更全面、更科学地了解人们对“三跳”这样的传统曲艺的态度，是获取直接的第一手资料的办法，是小课题研究的科学依据。由此，学生的探究内驱力被激活，积极主动地参与调查问卷的研制，做研究的主人。
（三）逐一观察，体会作用
调查问卷的开头部分往往会有一段问候语，其作用一是引起被调查者的兴趣，二是阐述本次调查的范围、目的、对象作答的意义、所需花费的时间等。因此，通过观察后交流，学生共同概括出问候语中应该包含的内容：调查目的是传承家乡非遗文化；调查范围是石门小学；研究对象为石门小学学生；调查内容为“三跳”曲艺开展情况；花费时间为10分钟；对象作答的意义为“配合我们更多地了解‘三跳’现状”。最后将以上内容进行提炼，形成一段完整的问候语，如下所示。
石门小学的同学：
你好！为了更好地传承家乡非遗文化，我们正在开展“‘三跳’传统曲艺现状”的问卷调查，想邀请你花费10分钟时间配合完成问卷。谢谢你的支持！
“‘三跳’传统曲艺现状”研究课题组
教师要引导学生仔细观察问卷，发现调查问卷各部分的作用。以案例的方式让学生通过小组讨论感知问卷中各部分的作用，明确设计问卷的技巧。
二、体验问题设计
对于问卷而言，其核心价值体现在对问题的设计上，对学生来说也是最难的部分。如何才能从学生出发，结合学生体验，帮助他们揭开问题设计的“面纱”？
（一）创设情境，分清题型
学生缺乏对问题的区分能力，如开放式问题和封闭式问题。教师可以创设情境，让学生厘清这两类问题的价值。
师：假如你是被调查者，你喜欢哪一种问题？
生：喜欢封闭式问题，因为省时、方便。
师：那开放式问题有什么优势呢？
生：封闭式问题的答案必须在几个选项中产生，但有的问题选项里没有包含我们的真实想法，所以还是用开放式问题更合适。
师：那两种类型的问题该如何组合呢？
生：考虑到不应占用对方太久时间，也为了统计方便，封闭式问题比重可以大一点。
通过设身处地的换位思考，学生不但厘清了两类问题的价值意义，还理解了两类问题在问卷中所占比重的意义。
（二）围绕主题，体验筛选
问卷中的问题应是经过提炼后指向调查目的，具有很强的针对性。学生设计的问题，暴露出偏离主题、缺少价值或意思重复等不足，对问题的筛选存在困难。教师可以借助表格帮助学生整理设计思路（如下表）。
[调查的方向 “三跳”传统曲艺现状 设计的问题 1.你喜欢“三跳”的演唱形式吗？
2.你身边了解“三跳”传统曲艺的人多吗？
3.“三跳”的“表、赋、敲、唱”四种形式中最吸引你的是哪种？
4.如果有机会，你愿意学习“三跳”表演吗？
5.你对“三跳”单双档演出了解吗？
6.你对“三跳”的历史演變了解吗？
7.你知道“三跳”的经典曲目有哪些吗？
8.你知道“三跳”的来历吗？
9.你知道目前有多少人会唱“三跳”吗？
10.你知道家乡的“三跳”传人是谁吗？ ]
研究小组最初设计了10个问题。仔细观察不难发现，问题虽然丰富，但有些显然不属于研究范畴。教师引导学生依据表格梳理问题，合并同类问题，删减与主题无关或意思雷同的问题。如以上问题中的1、3、4都是关于对“三跳”的喜好，属于“态度”，与现状无关应删去。而问题2、9是关于“三跳现状”的，可以采纳。问题6、8、10是关于“三跳”的历史，问题5、7是关于“三跳”的文化，这两类问题与此次调查主题关联不大，也应删去。经过去粗取精，从10个问题中筛选并保留2个问题。经历这样的问题筛选，学生逐渐明晰了“问题设计应围绕主题”这一原则，在今后的问题设计中也会举一反三地迁移运用。 （三）“病题”会诊，优化表述
除了问题设计外，问题的表述及相应选项的设计也颇有讲究。学生的设计错误主要集中在以下方面（如下表所示）。
三、揣摩编排技巧
问题编排一般按照“由易到难”的原则，从客观题过渡到主观题，从“陈述现状”过渡到表达“主观意见”，问题的编排顺序也影响着调查的实施和效度。如何让学生自主发现问题编排规律呢？
（一）围绕编排，自主讨论
教师可以先将所有预设的问题呈现，小组讨论编排顺序。这既能促进学生主动思考，又能在交流中丰富对编排规律的认识。事实证明，由学生自己发现编排的诀窍，更能带给他们满足感。例如，针对“开放式主观题”编排的位置，学生发生激烈的辩论，最后，学生达成共识：开放式主观题排在前，由于思考和书写烦琐，容易遭到被调查者拒绝。同时，因为面对的是陌生的调查者，出于自我保护，不见得会说真话。所以问题编排应站在被调查者的角度，用他们能接受的方式排序。理越辩越通，小组的每个成员都为自己的发现而兴奋，尤其是最早提出这一想法的学生，因自己的观点被大家认可而激动，研究兴趣更浓了。
（二）色彩标注，梳理板块
如果学生对编排顺序各持己见，无法达成一致意见时，教师可以指导学生采取色彩标注问题难易程度的方式来梳理板块。先将同主题问题用相同颜色的色块标注，如用大红色代表知晓率；紫色代表文化认知；绿色代表对传承现状的了解；粉红色代表主观感受。这时，教师可通过提问促进学生思考，总结出问题排序的方法，突破问卷的设计难点，使问卷设计指导更具实效。
师：如果你是答卷者，哪些色块的问题可能答不上来？
生：如果对“三跳”不清楚的，自然对它的“文化认知”“传承现状”和“主观感受”答不上来。
生：如果对“三跳”只是看过却没学过的，可能对“文化认知”和“传承现状”答不上来。
师：根据“由易到难”的编排原则，该如何编排呢？
生：可以把大家都能回答的，简单些的问题放在前面，较复杂和专业性强的问题放在后面。这也符合受调查者答题的心理。
四、讨论邀请诀窍
《综合实践活动课程纲要》指出：综合实践活动以活动为主要开展形式，要求学生积极参与到活动中去，在“做”“探究”“反思”“体验”等一系列活动中发现和解决问题。
（一）静观其变，择机而动
通过第一轮的调查体验，同学们遇到了调查对象不配合的问题。究其原因，一是因为选择对象不恰当，二是调查者缺少应有的仪态。教师模拟了三种情景请学生选择采访对象并阐述理由：买了菜正要开车回家做饭的中年阿姨；弯腰拄拐，戴着助听器的老大爷；正在树下乘凉聊天的叔叔。通过对比，学生认为：调查须对调查对象进行观察，加以分析，正在赶路的行人或年纪太大、耳聋眼花的人都不适合作为调查对象，配合的可行性当然也不大。所以实施调查前要仔细观察，选择适合的调查对象。
（二）事先预演，“艺术”邀请
成功邀请他人接受调查不仅取决于语言的有效沟通，更在于情感上的互相信任。在指导课上，教师安排了邀请调查的模拟演练，分别请学生扮演行人和调查者，其他同学作为观察员，记录预演中发现的问题。当有学生提出类似“耐心不够，介绍不充分，仪态不够庄重”等问题时，教师可引导学生回忆“访谈类”电视节目中主持人的言行举止，概括出邀请技巧：选定调查对象后，面带微笑，主动坦诚地说明来意，强调这次调查对研究的意义，真诚邀请合作。随后，将学生分成若干小组，相互演练、观察、建议、改进，为最终的实践打下基础。
（三）知难而进，努力争取
在现实中，即便学生诚恳邀请，仍会出现被拒绝的情况。有同学提议：可以和被调查者先做些交流，建立情感，而不要直接进行调查。例如调查对象为老大爷，可以和他这样说：“爷爷，我看您刚才正听戏曲，想必您对戏曲一定很有研究。我们正好在进行‘三跳’传统曲艺的现状调查，特别想听听您的宝贵意见，您愿意帮这个忙，接受我们的调查吗？”热情的态度、诚恳的话语能提高调查的成功率。同时也要培养学生不怕失败的精神，即使在邀请调查中被拒绝，也要在一次次的磨炼中总结、练就与人沟通的技巧，这何尝不是一种执着的科学精神？
總之，在综合实践方法指导课中，教师要时刻关注学生参与的状态，帮助他们获得真实的研究体验，在引导学生掌握调查技能的同时，培养学生乐于探究的意识，激发他们靠自己的力量解决实际问题的能力，这对学生来说更是终身受益的事。
参考文献：
[1]欧益生，张建芳.综合实践活动课程常态化实施实践与研究[M].杭州：浙江教育出版社，2006.
[2] 郭元祥.综合实践活动课程的实施[M].北京：高等教育出版社，2007.
[3]浙江省教育厅.浙江省中小学学科教学建议[M].杭州：浙江教育出版社，2009.
（浙江省桐乡市石门镇中心小学 314512）
【关键词】问卷调查；问题设计；问题排序；提问技巧
“问卷调查法”是小课题研究中常用的一种方法，是获得第一手资料最可靠、最直接的方法。但学生在实际运用中却遭遇到许多问题：有的问卷结构的设计不规范，有的所调查问题偏离主题、缺少价值或意思重复，有的会被调查者拒绝调查，或敷衍了事等，从而影响了综合实践小课题研究的深化实施。
“三跳”是桐乡传统的民间曲艺。因艺人演出时所用的主要道具是三段毛竹板，故名“三跳”。此次综合实践活动以“三跳”非物质文化遗产为小课题研究内容，以问卷调查的形式开展研究。因此，笔者在小课题研究前期，引导学生认清调查问卷的格式，掌握问题设计的方法，明确问题排列的原则，归纳使用问卷调查方法的诀窍，突破了“问卷调查法”指导课的重点和难点，为后续的小课题研究奠定了基础。
一、分层观察问卷
由于学生在生活中较少接触到调查问卷，更别提自己设计调查问卷了，这给“三跳”小课题研究带来很大困惑。学生初次设计出的问卷五花八门，有的缺少指导语，有的问题比例不恰当，有的问题选项不完整，有的问题意思重复，还有的和调查主题关联不大。通过观察问卷，激发讨论，对于规范调查问卷基本格式能起到事半功倍的效果。
（一）链接经验，感知问卷
调查问卷有其特定的格式，完整的问卷结构包括：开头部分，含问候语、填表说明等；甄别部分，即筛除非目标对象；主题部分，即问卷中的问题；背景部分，被调查者的基本信息。教师可以展示生活中常见的调查问卷，如《商品满意度调查问卷》《医院服务质量的调查问卷》等。组织学生针对范卷，开展“你们见过这样的调查单吗？”“我能看懂里面的哪些部分？”等问题的小组讨论，以消除学生对问卷设计的陌生感和紧张感。
（二）对照范卷，体会价值
在初步感知的基础上，教师结合“三跳”调查主题先行设计一张范卷，让学生观察并讨论开展问卷调查的目的和意义。学生逐步形成了共识：问卷调查可以帮助我们更全面、更科学地了解人们对“三跳”这样的传统曲艺的态度，是获取直接的第一手资料的办法，是小课题研究的科学依据。由此，学生的探究内驱力被激活，积极主动地参与调查问卷的研制，做研究的主人。
（三）逐一观察，体会作用
调查问卷的开头部分往往会有一段问候语，其作用一是引起被调查者的兴趣，二是阐述本次调查的范围、目的、对象作答的意义、所需花费的时间等。因此，通过观察后交流，学生共同概括出问候语中应该包含的内容：调查目的是传承家乡非遗文化；调查范围是石门小学；研究对象为石门小学学生；调查内容为“三跳”曲艺开展情况；花费时间为10分钟；对象作答的意义为“配合我们更多地了解‘三跳’现状”。最后将以上内容进行提炼，形成一段完整的问候语，如下所示。
石门小学的同学：
你好！为了更好地传承家乡非遗文化，我们正在开展“‘三跳’传统曲艺现状”的问卷调查，想邀请你花费10分钟时间配合完成问卷。谢谢你的支持！
“‘三跳’传统曲艺现状”研究课题组
教师要引导学生仔细观察问卷，发现调查问卷各部分的作用。以案例的方式让学生通过小组讨论感知问卷中各部分的作用，明确设计问卷的技巧。
二、体验问题设计
对于问卷而言，其核心价值体现在对问题的设计上，对学生来说也是最难的部分。如何才能从学生出发，结合学生体验，帮助他们揭开问题设计的“面纱”？
（一）创设情境，分清题型
学生缺乏对问题的区分能力，如开放式问题和封闭式问题。教师可以创设情境，让学生厘清这两类问题的价值。
师：假如你是被调查者，你喜欢哪一种问题？
生：喜欢封闭式问题，因为省时、方便。
师：那开放式问题有什么优势呢？
生：封闭式问题的答案必须在几个选项中产生，但有的问题选项里没有包含我们的真实想法，所以还是用开放式问题更合适。
师：那两种类型的问题该如何组合呢？
生：考虑到不应占用对方太久时间，也为了统计方便，封闭式问题比重可以大一点。
通过设身处地的换位思考，学生不但厘清了两类问题的价值意义，还理解了两类问题在问卷中所占比重的意义。
（二）围绕主题，体验筛选
问卷中的问题应是经过提炼后指向调查目的，具有很强的针对性。学生设计的问题，暴露出偏离主题、缺少价值或意思重复等不足，对问题的筛选存在困难。教师可以借助表格帮助学生整理设计思路（如下表）。
[调查的方向 “三跳”传统曲艺现状 设计的问题 1.你喜欢“三跳”的演唱形式吗？
2.你身边了解“三跳”传统曲艺的人多吗？
3.“三跳”的“表、赋、敲、唱”四种形式中最吸引你的是哪种？
4.如果有机会，你愿意学习“三跳”表演吗？
5.你对“三跳”单双档演出了解吗？
6.你对“三跳”的历史演變了解吗？
7.你知道“三跳”的经典曲目有哪些吗？
8.你知道“三跳”的来历吗？
9.你知道目前有多少人会唱“三跳”吗？
10.你知道家乡的“三跳”传人是谁吗？ ]
研究小组最初设计了10个问题。仔细观察不难发现，问题虽然丰富，但有些显然不属于研究范畴。教师引导学生依据表格梳理问题，合并同类问题，删减与主题无关或意思雷同的问题。如以上问题中的1、3、4都是关于对“三跳”的喜好，属于“态度”，与现状无关应删去。而问题2、9是关于“三跳现状”的，可以采纳。问题6、8、10是关于“三跳”的历史，问题5、7是关于“三跳”的文化，这两类问题与此次调查主题关联不大，也应删去。经过去粗取精，从10个问题中筛选并保留2个问题。经历这样的问题筛选，学生逐渐明晰了“问题设计应围绕主题”这一原则，在今后的问题设计中也会举一反三地迁移运用。 （三）“病题”会诊，优化表述
除了问题设计外，问题的表述及相应选项的设计也颇有讲究。学生的设计错误主要集中在以下方面（如下表所示）。
三、揣摩编排技巧
问题编排一般按照“由易到难”的原则，从客观题过渡到主观题，从“陈述现状”过渡到表达“主观意见”，问题的编排顺序也影响着调查的实施和效度。如何让学生自主发现问题编排规律呢？
（一）围绕编排，自主讨论
教师可以先将所有预设的问题呈现，小组讨论编排顺序。这既能促进学生主动思考，又能在交流中丰富对编排规律的认识。事实证明，由学生自己发现编排的诀窍，更能带给他们满足感。例如，针对“开放式主观题”编排的位置，学生发生激烈的辩论，最后，学生达成共识：开放式主观题排在前，由于思考和书写烦琐，容易遭到被调查者拒绝。同时，因为面对的是陌生的调查者，出于自我保护，不见得会说真话。所以问题编排应站在被调查者的角度，用他们能接受的方式排序。理越辩越通，小组的每个成员都为自己的发现而兴奋，尤其是最早提出这一想法的学生，因自己的观点被大家认可而激动，研究兴趣更浓了。
（二）色彩标注，梳理板块
如果学生对编排顺序各持己见，无法达成一致意见时，教师可以指导学生采取色彩标注问题难易程度的方式来梳理板块。先将同主题问题用相同颜色的色块标注，如用大红色代表知晓率；紫色代表文化认知；绿色代表对传承现状的了解；粉红色代表主观感受。这时，教师可通过提问促进学生思考，总结出问题排序的方法，突破问卷的设计难点，使问卷设计指导更具实效。
师：如果你是答卷者，哪些色块的问题可能答不上来？
生：如果对“三跳”不清楚的，自然对它的“文化认知”“传承现状”和“主观感受”答不上来。
生：如果对“三跳”只是看过却没学过的，可能对“文化认知”和“传承现状”答不上来。
师：根据“由易到难”的编排原则，该如何编排呢？
生：可以把大家都能回答的，简单些的问题放在前面，较复杂和专业性强的问题放在后面。这也符合受调查者答题的心理。
四、讨论邀请诀窍
《综合实践活动课程纲要》指出：综合实践活动以活动为主要开展形式，要求学生积极参与到活动中去，在“做”“探究”“反思”“体验”等一系列活动中发现和解决问题。
（一）静观其变，择机而动
通过第一轮的调查体验，同学们遇到了调查对象不配合的问题。究其原因，一是因为选择对象不恰当，二是调查者缺少应有的仪态。教师模拟了三种情景请学生选择采访对象并阐述理由：买了菜正要开车回家做饭的中年阿姨；弯腰拄拐，戴着助听器的老大爷；正在树下乘凉聊天的叔叔。通过对比，学生认为：调查须对调查对象进行观察，加以分析，正在赶路的行人或年纪太大、耳聋眼花的人都不适合作为调查对象，配合的可行性当然也不大。所以实施调查前要仔细观察，选择适合的调查对象。
（二）事先预演，“艺术”邀请
成功邀请他人接受调查不仅取决于语言的有效沟通，更在于情感上的互相信任。在指导课上，教师安排了邀请调查的模拟演练，分别请学生扮演行人和调查者，其他同学作为观察员，记录预演中发现的问题。当有学生提出类似“耐心不够，介绍不充分，仪态不够庄重”等问题时，教师可引导学生回忆“访谈类”电视节目中主持人的言行举止，概括出邀请技巧：选定调查对象后，面带微笑，主动坦诚地说明来意，强调这次调查对研究的意义，真诚邀请合作。随后，将学生分成若干小组，相互演练、观察、建议、改进，为最终的实践打下基础。
（三）知难而进，努力争取
在现实中，即便学生诚恳邀请，仍会出现被拒绝的情况。有同学提议：可以和被调查者先做些交流，建立情感，而不要直接进行调查。例如调查对象为老大爷，可以和他这样说：“爷爷，我看您刚才正听戏曲，想必您对戏曲一定很有研究。我们正好在进行‘三跳’传统曲艺的现状调查，特别想听听您的宝贵意见，您愿意帮这个忙，接受我们的调查吗？”热情的态度、诚恳的话语能提高调查的成功率。同时也要培养学生不怕失败的精神，即使在邀请调查中被拒绝，也要在一次次的磨炼中总结、练就与人沟通的技巧，这何尝不是一种执着的科学精神？
總之，在综合实践方法指导课中，教师要时刻关注学生参与的状态，帮助他们获得真实的研究体验，在引导学生掌握调查技能的同时，培养学生乐于探究的意识，激发他们靠自己的力量解决实际问题的能力，这对学生来说更是终身受益的事。
参考文献：
[1]欧益生，张建芳.综合实践活动课程常态化实施实践与研究[M].杭州：浙江教育出版社，2006.
[2] 郭元祥.综合实践活动课程的实施[M].北京：高等教育出版社，2007.
[3]浙江省教育厅.浙江省中小学学科教学建议[M].杭州：浙江教育出版社，2009.
（浙江省桐乡市石门镇中心小学 314512）