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为了规范储蓄人员的服务行为,优化储蓄窗口的服务质量,湖北省农行从今年四月份起全面推行《储蓄窗口标准化服务规范》。笔者就此作了一些调查和思考,认为成功地推行标准化服务必须把握以下三点:一、准确把握标准化服务的内涵和理论
试论如何推行储蓄窗口标准化服务
【摘 要】
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为了规范储蓄人员的服务行为,优化储蓄窗口的服务质量,湖北省农行从今年四月份起全面推行《储蓄窗口标准化服务规范》。笔者就此作了一些调查和思考,认为成功地推行标准化服
【机 构】
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农业银行湖北省分行
【出 处】
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湖北农村金融研究
【发表日期】
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1999年6期
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