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随着企业之间竞争方式的改变和经营理念的进步,以客户为中心、提高服务水平,已经被更多的企业所认知和接受,而拥有自己的呼叫中心,便成为其实现这一目标的重要一步.
运营商解决方案渐趋完善呼叫中心向企业越走越近
【摘 要】
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随着企业之间竞争方式的改变和经营理念的进步,以客户为中心、提高服务水平,已经被更多的企业所认知和接受,而拥有自己的呼叫中心,便成为其实现这一目标的重要一步.
【机 构】
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中国电信集团大客户事业部综合管理部副经理
【出 处】
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信息网络
【发表日期】
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2004年6期
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