《非诚勿扰》中有一个40岁的台湾男士的VCR让人印象深刻。他建议乐嘉老师今后说话不要总用“一定”“绝对”等极端的词句，最好用“比较”之类的词。那段视频刚一放完，乐嘉就猴急地以“老师”的口吻教育起这位嘉宾来，大概意思是性格分析者在使用电视语言时，不能兜圈子，要让观众听得懂。台湾男士接口说“谢谢乐嘉老师！”一直蛮喜欢乐嘉的犀利，不过那次，我真觉得乐嘉输了。
　　有气度，而不露筋骨，有自信，而不见张狂，中华文化向来弘扬“极高明而道中庸”。有气度，大概就包括不太说那种特别满的话，不太说那种真理在握、高高在上的话。殊不知，克制里面有一种优雅和美，话语方式何尝不显示了一种文化的气度？语言是有表情的，常常是气壮山河，实则大而无当，表意空洞。语言的表情，何尝不是一种心态？有时候“柔软”比“强硬”更强大，“绝对、肯定”不是中华文化留给我们的言语方式。
　　班级中有位台湾学生的家长，每次在练习本上的签字总是与班级中很多“三高”（高知、高职、高薪）家长签个大名或者“阅”不同，他会在练习或试卷的角落写上一段真诚的话语，感谢老师的付出，并非常详细地分析孩子的薄弱与进步之处，让老师感慨家长的得体与用心。
　　“说”，实则是口头交往的作文，小学称为“口语交际”。我们的《语文课程标准》，对“说”在高年级有比较笼统的要求：“语句比较通顺，态度大方，有礼貌。乐于参加讨论，敢于发表自己的意见，说清楚自己的意思等等。”了了几条，更多的侧重于说的内容，而不是说的态度、技巧方面的要求。
　　台湾《九年中小学语文课程纲要》中有86条关于“说”的课程目标，其中三阶段（小学高年级）的一些关于“说”的态度、技巧、情意的目标，部分摘录如下：
　　3-2-3-1 他人与自己意见不同时，仍能理性地沟通。
　　3-2-3-3 能谈吐清晰优雅，风度良好。
　　3-4-1-7 能因不同说话目的与情境，适度表现自己。
　　3-4-3-1 表达意见时，能尊重包容别人的意见。
　　3-4-3-2 能以感性的话语，表达对他人的关心。
　　3-4-3-3 能言谈中肯，并养成说话负责的态度。
　　这样详细的关于“说”的课程的86条标准，让我赞叹，而在说的过程中“尊重”“包容”“适度”“表达对他人的关心”“中肯”“负责任”“风度”等字眼，更让我感佩。
　　人不是天生有好有坏的，在不同的环境中造就了不同的个性。我们接受的教育，以为用上“请”“谢谢”“对不起”就是进步了的文明人。殊不知“请”后面的内容常常让人很不舒服；“对不起”的语气往往让人感受不到诚意；“谢谢”也许只是一种缺少感情的语言的后缀。
　　网络有则关于如厕的一个笑话。公司在男厕小便池上贴了一纸条：“往前一小步，文明一大步。”结果地上仍有许多尿渍。同样的位置，同样的提醒，在台湾却是这样一句“虽然你有信心，还请上前一步。”没有拿“文明”说事，而是很幽默地提醒你，一眼看过，心头莞尔。我们的母语原来可以这样可爱，正如一个调皮的表情。
　　有时，说话张口的表情，一个句子的温度，微不足道的琐碎平凡，关乎修养，关乎一个民族的风度。即使批判，有时候也可以多一点委婉，这也是对每一个个体存在的一种悲悯，一种体谅，一种召引。
　　（赵海鹰，苏州工业园区新城花园小学，215021）
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