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摘 要：在一个新的通信业大发展时代，单纯的语音服务已不能满足用户对通信的需求，人们已从过去单纯的满足“话音”和“沟通”功能转向“应用”和“服务”的更高层次。伴随着人们的需求成长起来的电信增值业务为整个电信产业带来了转机和希望。
关键词：电信增值业务；未来；趋势
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）30－0150－02
1 电信增值业务简介
1.1 电信增值业务定义
电信增值业务是在电信固有业务的发展趋于饱和的情况下兴起的新业务类型，随着电信新技术和新业务的不断涌现，目前业务的分类方式已逐渐打破了传统定义的业务，而逐步转变为由业务特征组成的分类模式。电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其他通信设备而开发的附加通信业务，可为用户提供更多更有价值的信息、更广泛应用及更深层服务的业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，有时称之为增强型业务。
1.2 电信增值业务分类
增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其他专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如，租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网基本业务（电话、电报业务）以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等业务。
2 目前主要电信增值业务介绍
2.1 电子信箱（电子邮件）
最新一代的电子信箱是消息处理系统（MHS），可实现异种计算机之间互通。
2.2 可视图文
作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与分组交换网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、图像（彩色）信息，也可用作电子信箱的终端设备。
2.3 电子数据互换（EDI）
电子数据互换（EDI）是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。
2.4 传真存储转发
传真存储转发是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用分组网为电话网上的用户提供迂忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真/电传转换等业务。
2.5 固网彩铃业务
彩铃业务也称个性化回铃音业务，旨在为用户提供丰富多样的个性化回铃音以替换普通回铃音。个性化回铃音包括旋律、音乐、音响效果、录音、广告信息等音频文档。这个业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求，用户可以通过对铃声的管理，对主叫用户进行分类处理，如主叫是朋友、恋人、家人、客户、不受欢迎的人等可以听到不同的个性化回铃音。使用户虽然做被叫仍然可以掌握更多的主动权利。
2.6 预付费业务
预付费业务按照使用形式可以分为两种，即预付费卡类业务和主叫预付费业务。
2.6.1 预付费卡类业务
预付费卡类业务是记账卡业务的一种预付费形式。该业务允许用户在任一部电话机（DTMF话机）上进行呼叫，并把费用记在规定的账号上。使用记账卡业务的用户，必须有一个惟一的个人卡号（Card Number）。用户使用本项业务时，按规定输入接入码、卡号、密码（PIN）。
2.6.2 主叫预付费业务
主叫预付费业务是预付费卡类业务的一种变化形式，对于相对固定的用户群体提供更加方便的服务。 主叫预付费业务是一种更加贴近用户需求的业务模式，它使得用户在使用预付费业务的情况下，可以将用户的电话号码和预付费卡的账号、密码绑定（或者使用主叫电话号码作为预付费业务的账号），使得用户可以无需每次输入卡号和密码（如果允许一部话机绑定多个卡，则只需要输入密码来识别）就可进行预付费呼叫。
2.7 移机不改号业务
无论用户多么频繁地修改个人电话，用户只需要申请一个固定的号码，每次更换新号码时只需要重新登记该号码和真实号码的对应关系，其他人只需要拨打此号码即可接续到用户的真实号码上。这既可为普通用户带来方便，也为局方在接入网割接时提供方便的割接过渡方案。
2.8 “一号通”业务
“一号通”业务的总体需求为“一个号码，一拨即通；万千信息，囊括其中”。要求将固定电话、小灵通、手机、传真、寻呼、短消息、电子邮件等多种终端和服务的优势集于一体，支持固定电话、小灵通、移动电话、计算机等多种终端方式的惟一号码解决方案，实现无论何时何地以何种方式均可通过惟一号码进行沟通，以“一个号码”实现个人通信的一体化。
2.9 彩信业务
通过移动通信数据网络传送包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。
2.10 其他增值业务
如“200”电话呼叫卡业务；“800”被叫付费业务；“400”主；被叫分摊业务；虚拟专用网（VPN）业务；集中式用户交换机业务；企业总机业务；电视会议业务均属于增值业务。
3 电信增值业务的发展现状
中国电信增值业务在2002年以后得到了迅速发展，如电子邮箱已经在民用、商用上发挥了强大的便捷性与实用性，中国的电子邮箱实际使用总数达8 600万个，居世界首位；电子数据互换（EDI），我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用，EDI在美国、日本等发达国家有广泛的运用，随着我国经济与世界的联系越来越密切，中国的“无纸贸易”正在发挥其重要的商业价值；虚拟专用网（VPN）是结合我国企业与民用发展的典范，它既可以为企业提供专业的呼叫中心平台，也可以为个别用户提供呼叫业务，在众多企业都有自己或租用的呼叫中心坐席。电信增值业务已渗透于民用、商用、政府行政机关应用中。短信和彩铃是增值类业务，是深受广大社会大众消费者青睐的电信增值业务，而呼叫中心、多方通话及可视电话等则在企业的作用愈显重要。
4 电信增值业务的发展前景
随着技术革新和新产品开发力度的增强，以及国家进一步加大管控力度，为电信部门开发更多的增值业务提供了良好的政策环境和发展机遇，2007年6月14日，信息产业部提出了“三谁原则”，即“谁接入谁负责”、“谁经营谁负责”、“谁收费谁负责”，旨在消除责任死角，规范电信信息服务管理。在国家政策面的指引下，未来中国电信增值业务市场，将会有更快的发展，特别是移动增值业务的发展更加迅速，移动增值业务已成为拉动整个移动市场的重要手段，全球各个市场移动增值业务的收入比例都在逐年提高。经过近几年的运营和推广，移动通信的发展已基本构建起以语音业务为核心的多媒体业务服务体系，许多以前广泛宣传的多媒体服务目前已正式商用，并且受到用户的青睐，体现出良好的发展前景。全球3G市场正在稳步发展，TD－SCDMA经过3 a的规模试验网的磨砺后预计走向商用，3G是无线信息通信的高速路，而增值业务则是路上的车流。从核心网到移动接入层面，3G的商用必将为电信增值业务创造一个广阔的施展平台，日益丰富的多媒体应用以及不断提升的用户需求，使运营商的业务体系逐渐向外扩张，未来电信增值业务与行业的融合趋势明显，将形成以下几种模式：①会话性业务：IM（Instant Messaging，即时消息）业务、视频电话、增强型多媒体会话业务、个人路由策略；②会议性业务：多媒体会议业务、Web会议业务、实时的电子远程课堂；③信息型业务：人和人之间的信息互发（点对点、点对多点、多点对点、文字、图像、声音和视频信息）；④分配型业务：视频点播VOD、Digital Pay TV、E－Learning；⑤检索型业务：资讯业务、导航信息、基本定位业务、互动型。
增值业务将渗透到人们的工作、生活中。如：移动电视、移动音乐、移动支付、手机钱包、手机音乐下载、城管通、视频会议等。
参考文献
1 张珂、吕廷杰、吴起.电信增值业务［M］.北京：北京邮电大学出版社，2008.06
The Telecommunications Value－added Services and Future Development Trend
Lu Ying
Abstract: In a new era of communication development, voice services alone can not meet the communication needs of users, and people’s demand changes from simply meeting the “voice” and “communication” function in the past to a more high level of “application” and “service”. The telecommunications value－added service growing up with people’s needs has brought a turning point and hope for the entire telecom industry.
Key words: telecommunications value－added service; future; trend
关键词：电信增值业务；未来；趋势
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）30－0150－02
1 电信增值业务简介
1.1 电信增值业务定义
电信增值业务是在电信固有业务的发展趋于饱和的情况下兴起的新业务类型，随着电信新技术和新业务的不断涌现，目前业务的分类方式已逐渐打破了传统定义的业务，而逐步转变为由业务特征组成的分类模式。电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其他通信设备而开发的附加通信业务，可为用户提供更多更有价值的信息、更广泛应用及更深层服务的业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，有时称之为增强型业务。
1.2 电信增值业务分类
增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其他专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如，租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网基本业务（电话、电报业务）以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等业务。
2 目前主要电信增值业务介绍
2.1 电子信箱（电子邮件）
最新一代的电子信箱是消息处理系统（MHS），可实现异种计算机之间互通。
2.2 可视图文
作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与分组交换网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、图像（彩色）信息，也可用作电子信箱的终端设备。
2.3 电子数据互换（EDI）
电子数据互换（EDI）是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。
2.4 传真存储转发
传真存储转发是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用分组网为电话网上的用户提供迂忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真/电传转换等业务。
2.5 固网彩铃业务
彩铃业务也称个性化回铃音业务，旨在为用户提供丰富多样的个性化回铃音以替换普通回铃音。个性化回铃音包括旋律、音乐、音响效果、录音、广告信息等音频文档。这个业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求，用户可以通过对铃声的管理，对主叫用户进行分类处理，如主叫是朋友、恋人、家人、客户、不受欢迎的人等可以听到不同的个性化回铃音。使用户虽然做被叫仍然可以掌握更多的主动权利。
2.6 预付费业务
预付费业务按照使用形式可以分为两种，即预付费卡类业务和主叫预付费业务。
2.6.1 预付费卡类业务
预付费卡类业务是记账卡业务的一种预付费形式。该业务允许用户在任一部电话机（DTMF话机）上进行呼叫，并把费用记在规定的账号上。使用记账卡业务的用户，必须有一个惟一的个人卡号（Card Number）。用户使用本项业务时，按规定输入接入码、卡号、密码（PIN）。
2.6.2 主叫预付费业务
主叫预付费业务是预付费卡类业务的一种变化形式，对于相对固定的用户群体提供更加方便的服务。 主叫预付费业务是一种更加贴近用户需求的业务模式，它使得用户在使用预付费业务的情况下，可以将用户的电话号码和预付费卡的账号、密码绑定（或者使用主叫电话号码作为预付费业务的账号），使得用户可以无需每次输入卡号和密码（如果允许一部话机绑定多个卡，则只需要输入密码来识别）就可进行预付费呼叫。
2.7 移机不改号业务
无论用户多么频繁地修改个人电话，用户只需要申请一个固定的号码，每次更换新号码时只需要重新登记该号码和真实号码的对应关系，其他人只需要拨打此号码即可接续到用户的真实号码上。这既可为普通用户带来方便，也为局方在接入网割接时提供方便的割接过渡方案。
2.8 “一号通”业务
“一号通”业务的总体需求为“一个号码，一拨即通；万千信息，囊括其中”。要求将固定电话、小灵通、手机、传真、寻呼、短消息、电子邮件等多种终端和服务的优势集于一体，支持固定电话、小灵通、移动电话、计算机等多种终端方式的惟一号码解决方案，实现无论何时何地以何种方式均可通过惟一号码进行沟通，以“一个号码”实现个人通信的一体化。
2.9 彩信业务
通过移动通信数据网络传送包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。
2.10 其他增值业务
如“200”电话呼叫卡业务；“800”被叫付费业务；“400”主；被叫分摊业务；虚拟专用网（VPN）业务；集中式用户交换机业务；企业总机业务；电视会议业务均属于增值业务。
3 电信增值业务的发展现状
中国电信增值业务在2002年以后得到了迅速发展，如电子邮箱已经在民用、商用上发挥了强大的便捷性与实用性，中国的电子邮箱实际使用总数达8 600万个，居世界首位；电子数据互换（EDI），我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用，EDI在美国、日本等发达国家有广泛的运用，随着我国经济与世界的联系越来越密切，中国的“无纸贸易”正在发挥其重要的商业价值；虚拟专用网（VPN）是结合我国企业与民用发展的典范，它既可以为企业提供专业的呼叫中心平台，也可以为个别用户提供呼叫业务，在众多企业都有自己或租用的呼叫中心坐席。电信增值业务已渗透于民用、商用、政府行政机关应用中。短信和彩铃是增值类业务，是深受广大社会大众消费者青睐的电信增值业务，而呼叫中心、多方通话及可视电话等则在企业的作用愈显重要。
4 电信增值业务的发展前景
随着技术革新和新产品开发力度的增强，以及国家进一步加大管控力度，为电信部门开发更多的增值业务提供了良好的政策环境和发展机遇，2007年6月14日，信息产业部提出了“三谁原则”，即“谁接入谁负责”、“谁经营谁负责”、“谁收费谁负责”，旨在消除责任死角，规范电信信息服务管理。在国家政策面的指引下，未来中国电信增值业务市场，将会有更快的发展，特别是移动增值业务的发展更加迅速，移动增值业务已成为拉动整个移动市场的重要手段，全球各个市场移动增值业务的收入比例都在逐年提高。经过近几年的运营和推广，移动通信的发展已基本构建起以语音业务为核心的多媒体业务服务体系，许多以前广泛宣传的多媒体服务目前已正式商用，并且受到用户的青睐，体现出良好的发展前景。全球3G市场正在稳步发展，TD－SCDMA经过3 a的规模试验网的磨砺后预计走向商用，3G是无线信息通信的高速路，而增值业务则是路上的车流。从核心网到移动接入层面，3G的商用必将为电信增值业务创造一个广阔的施展平台，日益丰富的多媒体应用以及不断提升的用户需求，使运营商的业务体系逐渐向外扩张，未来电信增值业务与行业的融合趋势明显，将形成以下几种模式：①会话性业务：IM（Instant Messaging，即时消息）业务、视频电话、增强型多媒体会话业务、个人路由策略；②会议性业务：多媒体会议业务、Web会议业务、实时的电子远程课堂；③信息型业务：人和人之间的信息互发（点对点、点对多点、多点对点、文字、图像、声音和视频信息）；④分配型业务：视频点播VOD、Digital Pay TV、E－Learning；⑤检索型业务：资讯业务、导航信息、基本定位业务、互动型。
增值业务将渗透到人们的工作、生活中。如：移动电视、移动音乐、移动支付、手机钱包、手机音乐下载、城管通、视频会议等。
参考文献
1 张珂、吕廷杰、吴起.电信增值业务［M］.北京：北京邮电大学出版社，2008.06
The Telecommunications Value－added Services and Future Development Trend
Lu Ying
Abstract: In a new era of communication development, voice services alone can not meet the communication needs of users, and people’s demand changes from simply meeting the “voice” and “communication” function in the past to a more high level of “application” and “service”. The telecommunications value－added service growing up with people’s needs has brought a turning point and hope for the entire telecom industry.
Key words: telecommunications value－added service; future; trend