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呼叫中心系统保存的是客户的基础信息数据及联络客户过程中的纪录信息数据，而大量与客户相关的产品及帐户信息数据均保存在周边的核心业务系统中，而客户服务坐席在为客户电话服务的过程中，又需实时访问大量与客户相关的产品、账户等业务信息，这就需要实现呼叫中心系统与周边核心业务系统的数据交互及应用整合，本文主要就保险业呼叫中心系统与核心业务系统数据接口的实现方式为例，介绍了数据及应用的接口方式。