陈俐:有爱才有未来

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  公关人不仅要关怀客户,而且要用爱心回报社会。关心弱势群体,感知社会的温度
  
  今年,是陈俐在新势整合传播机构担任副总裁的第6年,也是她进入公关行业的第16个年头。一路走来,她收获了自身的成长,也见证了行业的发展。作为新势整合管理层中的唯一女性,她用爱不断践行着自己的公关理念。
   行业选择
  
  其实,陈俐最初并没有选择这个行业。1987年,她从北大哲学系毕业,眼前有好几个工作机会。在学校的安排和劝说下,本打算到一家马来西亚在华企业做总裁助理的她,最终进入了中华全国总工会,成为了一名公务员。
  在7年的政府机关工作中,陈俐养成了从宏观到微观的思考方式,以一个旁观者的身份,深刻观察和认知企业的局限和困境。这使得她在今后的工作中,时刻都能以一个客观、清醒的态度审视自身和行业,对人对事也更加尊重和宽容。
  正是这一时期,从住房、工资、扶贫、医疗到物价,陈俐参与了中华全国总工会社会保障部的诸多改革工作,也因此接触到了各类弱势群体和贫困人群,他们艰辛的生活和赤诚的心灵深深地打动了她。自此,陈俐开始持续关注这些群体,尤其是贫困儿童。在具体的社会保障工作中,她越发意识到自己的兴趣点所在,但也深深感到一己之力的微弱,她希望通过自己的努力带动更多的社会力量来关注、关心这些人,进而真正地改变他们的生活状态。于是,曾被机关人称作“天生公关人才”的陈俐做了一个重要决定:做一名真正的公关人,并且影响更多的人。
  1995年初,中国环球公共关系公司在《北京青年报》的一则招聘广告改变了她的人生轨迹。其实,在60多位应聘者中,31岁的她几乎毫无优势。“投简历时我没有意识到年龄问题,但周围都是年轻人的感觉特别怪”。陈俐笑着说。至今她还记得笔试中的最后一道题:“假设你是《焦点访谈》的记者,请结合社会热点做一个选题,并陈述做这个选题的理由”。这对于有着丰富机关工作经历的陈俐而言易如反掌。笔试后不久,她收到复试通知,正式进入公关行业。
  
  理想坚守
  
  加入中国环球公共关系公司后,陈俐在短时间内迅速适应工作,并真正爱上了这个行业。她自身的优势和特长都得到施展,不久即升任调研信息中心负责人。5年之后,陈俐转战海天网联,建立公司的PR团队,并深入公关传播业务,服务一个又一个客户。
  事实上,她一刻都未忘记繁华都市之外的贫困群体。在她看来,公共关系其实是帮助这些群体的最佳方式——通过号召更多的商业组织、利益团体,汇聚更大的力量加入进来。正是有了这样的想法,她成为最早提出“慈善公关”理念的人之一,“公关人不仅要关怀客户,而且要用爱心回报社会、关心弱势群体,感知社会的温度。”陈俐说。
  在自身不断成长的同时,她看到了行业的繁荣,也意识到了行业的浮躁,因此她从未停止过思考的步伐。哲学专业出身的陈俐善于不断修正自己的认知。在她看来,公关公司要在境界和理念上努力提升自己,要有大爱有胸怀。“如果一个公司只追逐短期获利或者单纯重视经济效益,那么随着社会的发展,这个公司就会越来越低端,越低端局限就越大。”陈俐渴望有一个平台,践行自己的公关理念。
  这时新势整合找到了她,起初对于是否加盟这家刚组建的公司,陈俐多少有些犹豫,但与总裁徐保元的几次深入交流让她坚定了信心。“在一个公司中,领导的个人意志极为重要,什么样的领导带领什么样的团队。徐总认为新势整合是一个社会的企业,是一个讲尊重、有理想、有担当的公司,他的这个理念吸引了我,也和我的一些想法不谋而合。”2004年,陈俐以副总经理的身份加入了这家仅有20多人的公司。
  “铁打的营盘流水的兵”,公关行业是一个人员流动极为频繁的行业,但陈俐在新势整合一扎就是6年。“这些年来,我每时每刻都感觉到新势是一家有理想、有爱的公关公司,有理想就会有光明,有爱就会有未来。”陈俐如此解释。
  理念决定高度,细节决定成败。在她看来,新势整合的核心竞争力在于“双G”,即Great Idea和Great Details。“公关公司更要不断学习和思考,也只有这样,才能更好地服务客户,对客户而言,才具备不可替代性。”正是基于此,新势整合得到了客户的认可。汽车巨头奔驰如今在全球推广的“绿色豪华(Green Luxury)”概念来自新势整合的创意,这是奔驰第一次将发展中国家提出的口号推至全球。而在具体的活动执行上,新势整合更是具体而微、精益求精。在前不久刚刚结束的一汽集团自主品牌一百万辆下线庆典活动中,项目组在桌椅摆放中运用了只有在建筑施工中才使用的拉线找平法。
  
  爱的力量
  
  从2004年开始服务的一汽丰田,到2008年开始服务的奔驰与柯达,新势整合与这些客户的合作维护至今。“我觉得做多少客户不重要,重要的是每一个客户能与你合作多久,其实这个要求更高更难,因为你必须要用心、用爱去了解和感知客户。”
  就在采访前几天,当陈俐看到央视《中国新闻周刊》关于“车主爱心接力,跨越五省圆山区儿童世博梦”的报道时,激动得热泪盈眶,这个洋溢着大爱的活动是新势互动营销团队创意且执行的。她迅速给这个团队的同事群发了邮件,信中说:“这是一个真正具有公益意义的行动。这些记忆,对孩子们来讲,是终生难忘的!大家的努力,带给孩子们的不仅是圆梦之旅,更是让他们有了改变山村的志愿。这是期望的力量,是爱的力量,也将是他们在长大成人过程中给自己的快乐力量。”
  这些年来,陈俐个人最看重的是新势整合的坚守和坚持,尤其是在公益慈善行为方面。自2004年公司成立以来,每年都关心并持续捐助孤残儿童救助站Blue sky Healing Home;2008年汶川特大地震,陈俐在第一时间捐款2000元,并号召公司管理层与全体员工捐款;2010年,在对玉树则热福利院的公益活动中,新势整合主动承办了则热大爱工艺及基金的准备工作。在学术公益方面,与中国人民大学和国际关系学院两所高校合作创办学术期刊《PR VIEW》,三方还在2009年和20lO年联合举办了两届“危机管理研究年会”。
  如今,新势整合的业务不断多元化,已经从20多人发展到近300人。身为行政总裁的陈俐同时兼管着财务、人力资源、采购、行政、IT、法务等方面的工作。从感知客户到感知员工,她的细心亲和、关爱员工也成为公司的一段佳话。在接受记者采访前,她还向当天过生日的同事一一发送祝福短信,对此,她乐在其中。“我希望看到公司的这种发展和成绩,也享受自己在其中的贡献和团队的温暖。一个团队对内有爱,则会团结;对外有爱,则有力量;二者结合,则无往不利。”陈俐骄傲地说。
  从公务员到公关人,从做客户到做管理,丰富的职业经历都转化为人生智慧。对陈俐而言,这个职业,是承载她的爱的最好容器。
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