【摘 要】
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【关键词】优质护理服务;急诊科;实施与效果;随机对照 【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）12-0244-01 急诊科作为医院重要科室之一，其收治的病患病情均较危重，急诊科护理质量直接影响患者对本院医疗服务的满意度，且在部分危重病患的护理中，若出现护理不当则可能对患者身心健康造成不利影响[1]。近年来屡有急诊科纠纷事件发生，
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【关键词】优质护理服务;急诊科;实施与效果;随机对照
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）12-0244-01
急诊科作为医院重要科室之一，其收治的病患病情均较危重，急诊科护理质量直接影响患者对本院医疗服务的满意度，且在部分危重病患的护理中，若出现护理不当则可能对患者身心健康造成不利影响[1]。近年来屡有急诊科纠纷事件发生，主要原因在于患者病情危重，普遍存有焦虑情绪，而护理服务质量普遍不高，导致纠纷发生[2]。为改善现状，本文透过我院收治130例患者观察优质护理服务在急诊科的实施效果，详情如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2017.3-2018.11我院急诊科接纳的130例患者纳入研究，随机数字法分为优质组及常规组，各含65例，优质组男39例，女26例，平均46.39±4.36岁，常规组男38例，女27例，平均46.43±4.31岁，组间基线资料对比无显著差异（P
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