论文部分内容阅读
在空乘人员对客服务中,“察言观色”也是其潜在的一项业务素能.运用微表情心理学,通过对旅客面部细节表情的观察,来推测其真实想法,快速判断旅客需求,为优化对客服务措施,提升旅客客舱满意度创造条件.
基于微表情心理学探讨旅客客舱满意度的服务措施
【摘 要】
：
在空乘人员对客服务中,“察言观色”也是其潜在的一项业务素能.运用微表情心理学,通过对旅客面部细节表情的观察,来推测其真实想法,快速判断旅客需求,为优化对客服务措施,提
【机 构】
：
青岛工学院航空学院,山东 胶州266300
【出 处】
：
魅力中国
【发表日期】
：
2020年30期
其他文献
随着乡土建筑在历史的发展中不断保持着它原有的建筑特色和功能,但是如何与现如今的现代建筑,现代景观更好的融合是它现如今面临的最大的挑战,也是生态民居发展传承的重要任
小康不小康,关键看老乡.没有贫困地区的小康,就没有全面小康的实现.今年年底,要实现我国现行标准下农村人口的全部脱贫,任务最繁重的地区就在农村,特别是广大赣南革命老区的