【摘 要】
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目的:研究计划-实施-检查-整改(PDCA)管理模式对于提高中药小包装调配满意度的作用。方法:中山市石岐苏华赞医院于2016年1月开始实施PDCA管理,随机抽取实施前后各1年的中药饮
【机 构】
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中山市石岐苏华赞医院; 中山市中医院;
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目的:研究计划-实施-检查-整改(PDCA)管理模式对于提高中药小包装调配满意度的作用。方法:中山市石岐苏华赞医院于2016年1月开始实施PDCA管理,随机抽取实施前后各1年的中药饮片处方,对比实施前后的调配差错率和患者的满意度。结果:实施PDCA管理后,中药小包装调配差错率明显降低,且药房工作人员、临床医生以及患者对调配的满意度明显提高,与实施前比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:PDCA管理应用于中药小包装调配中安全可行,利于提高药医患的满意度。
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