摘 要：大学生在激烈的求职竞争中受挫时容易引发心理危机，如果得不到有效排解和疏泄，有些心理承受能力较差的人极易通过其他途径转嫁或逃避危机和矛盾，诱发诸如自杀、自毁、伤人等恶性事件。本文通过案例分析，深入剖析问题本质，归纳出典型原因，从而对症下药，提出化解危机的处理办法。
　　关键词：大学生；求职受挫；心理危机；干预
　　中图分类号：G647 文献标识码：A
　　1.案例背景
　　小董，女，2012级学生，出生于苏北农村，家庭经济困难，生活简朴，性格内向，学习非常刻苦努力，曾连续六个学期获得一等奖学金，让其他同学非常羡慕。但是她在求职时，却屡屡受挫。先是研究生考试、公务员考试失利，继而接连报考数家事业单位却都倒在面试环节。为此，她情绪低落，神情迷茫，常常故意躲着老师和同学。
　　2.求职受挫心理危机处理方法
　　当个体面临突然或重大生活逆境，个体的资源和应付机制无法解决时，人就会出现心理失衡现象，心理学上称为心理危机。通过深入分析案例，不难发现，小董是因求职受挫引发了心理危机。要帮助小董化解危机，重新树立自信，必须找到问题的关键点和理清工作思路。首先，要及时引导小董宣泄因求职受挫而产生的负面情绪；其次，要指导小董正确归因，辩证看待大学学业成绩与求职之间的关系，并帮助小董建立成熟的就业观；最后，要帮助小董科学定位，重塑自我，成功求職。
　　（1）主动约谈，引导其宣泄负面情绪。①发现小董的异常情况后，主动约谈她，及时对小董进行心理疏导。为赢得小董信任，让其打开心扉，约谈地点最好选择便于交谈的地方。②在与小董谈话过程中，要耐心倾听，中途不要打断她的诉说，通过点头示意、目光肯定等方式表示老师完全能够理解她的处境，引导其宣泄压抑已久的负面情绪。③对小董宣泄过程中表现出的细微变化及时给予反馈，并适当进行安抚，使小董感受到老师对她的关心。
　　（2）辩证分析，指导其做出正确归因。①待小董心态平和、情绪稳定后，引导小董辩证看待大学学业成绩与求职之间的关系。大学学业成绩是求职成功的重要“敲门砖”，但不是唯一的“金钥匙”，性格、经验以及自身的求职技巧等因素都会影响求职结果。②通过深入分析，从善于发现问题的旁观者和富有经验的导师角度发掘小董身上最明显却容易被忽略的思想问题和精神困惑。小董同学之所以研究生考试、公务员考试接连失利，其根本原因在于小董对自己的定位过高乃至定位错误，片面追求极致，为此要纠正小董片面的就业观、价值观以及自我认识，并帮助她建立成熟的就业观。
　　（3）对症下药，帮助其重新树立自信。①理清问题后，帮助小董进行归纳总结，建议小董放下過往沉重的荣誉包袱和放低过高的自我定位，重新审视自己，摆脱思想困惑，从头出发，并巧妙地进行扬长避短。②联系小董的父母、老师、朋友，告知小董最近心理状况，希望他们能给予小董更多关心，而非压力和过高期望，为小董营造轻松的学习生活氛围。③针对小董专业理论扎实但面试实践经验不足的情况，为小董组织多次模拟面试和专业指导，切实提高小董的求职技巧和求职技能。④帮助小董进行形象设计，在衣着打扮、言语行为等方面进行全方位的指导和培训，让小董从内到外都更加“职业化”。⑤搜集就业信息，有合适的就业单位，第一时间告诉小董并向用人单位积极推荐。⑥多关心、多鼓励，对小董的每点进步都及时给予肯定和鼓励，提升小董的自我效能感，逐步增强其自信。
　　3.工作思考和建议
　　（1）对求职受挫而产生心理问题的学生不能简单地灌一碗“心灵鸡汤”，更重要的是制订具体的解决方案和行动计划，实实在在地帮助学生重塑自我。对于平时表现优秀却屡次求职受挫的学生，不能只简单地做心理疏导，这样有可能会加重学生的屈辱感、无能感和羞愧感。应该以感同身受的角度开导她、关心她，循循善诱地引导她分析问题，并竭尽所能地帮助她解决实际问题。
　　（2）深度分析小董案例，不难发现“三困”学生在求职过程中所存在的各种隐性问题。平时表现优秀，看似没有问题的学生，其实自身仍存在许多问题，这就需要辅导员老师能及时发觉情况、发现问题，在求学、求职的浪潮中帮助学生、指导学生，为学生上好毕业季里的最后一堂课。
　　参考文献：
　　[1]邵晓波，郑金鹏.女大学生就业心理危机的形成、预防和干预[J].青少年研究（山东省团校学报），2010（6）.
　　[2]商 亮.大学生求职心理危机干预模式与方法研究[J].江西青年职业学院学报，2010（3）.