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我国国民消费现状上世纪90年代后期以来，住房、通信及电子产品、节假日消费及旅游、文化、教育、汽车等逐渐成为市场消费热点，信贷消费、个性消费等逐渐在人们的消费行为中发挥重要作用，形成了目前有中国特色的消费观念。但相对西方成熟的消费观，我同消费者还缺乏权益保护意识和消费法律观念，面对毒大米、地沟油、黑心棉等损害消费者合法权益的事件，很少有人会想到采取法律手段进行维权，人口平均消费投诉次数仅为美国同期1/8。