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本文通过分析商业银行网点转型的必要性以及影响客户和员工满意度的因素,阐述当前商业银行零售网点存在的问题,建设性地提出了网点转型的方法和措施。
中国商业银行零售网点转型探析
【摘 要】
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本文通过分析商业银行网点转型的必要性以及影响客户和员工满意度的因素,阐述当前商业银行零售网点存在的问题,建设性地提出了网点转型的方法和措施。
【机 构】
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华中科技大学经济学院
【出 处】
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河北学刊
【发表日期】
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2011年02期
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