Perry Oosting:Vertu手机,奢华是一种生活态度

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  眼下,51岁的奢侈品掌门人Perry Oosting正远离他所钟爱的英国、意大利托斯卡纳的生活,他马不停蹄地奔波在全球各地,推广Vertu离开诺基亚后的首款产品Vertu Ti——售价16万元的奢侈手机。 “这是我们十年以来的巅峰之作。”他宣布。
  Perry Oosting正踌躇满志。改变发生在去年10月。老东家诺基亚出于财务窘境,将旗下奢侈品手机品牌Vertu 90%股份出售给私募股权公司EQT VI。Perry认为这对Vertu来说是一桩好事。“首先,我们成为一个全新的公司;第二,我们将获得更多自由实现自己的想法;第三,我们不用再去看别人的脸色。当然,我们现在的董事会也非常强大(EQT VI股东包括前诺基亚全球执行副总裁Anssi Vanjoki和前Gucci CEO Robert Polet等)。”在其治理下,告别塞班系统后仅仅不到半年时间,Vertu就推出第一款搭载android系统的手机。在接受记者专访时, Perry Oosting直言,“离开诺基亚对于Vertu而言,意味着拥有了更大的自由空间。”
  手机中的奢侈品
  3.7英寸屏幕、1.7GHz双核处理器、800万像素摄像头、Android4.0操作系统……这样配置的手机,如果是国内厂商的产品,售价绝不会超过1600元,然而当挂上“Vertu”这个牌子时,它可以被卖到16万。当然,它的屏幕是蓝宝石,它的机身是钛金属和玫瑰金,然而在去除材质因素后,能够解释这一天价的原因只剩下了三个字“奢侈品”。
  事实上,从1998年诺基亚推出Vertu这一子品牌开始,就没有想过让它进入大众市场,售价从几万到几十万不等的Vertu手机注定只是少数人的工具,它甚至比爱马仕更为小众——一个白领可能会花几万块买个包,但绝不会花十几万买台手机。
  然而事实证明,愿意花大价钱购买手机的人不在少数。Vertu创造的奢侈手机概念大获成功,即便在诺基亚整体表现最糟糕的时候,Vertu品牌也保持着不错的盈利。2009年,Perry Oosting加入Vertu出任全球总裁一职。他并没有手机行业的深厚背景,但却有着在宝格丽、普拉达、古奇和爱斯卡达等奢侈品牌担任高管的丰富经验,他的到来,让Vertu更加蜕变成一个纯粹的奢侈品牌,而越来越不像一个手机品牌。
  “Vertu手机的设计不是为了赢得移动技术竞赛。它是一个独特的命题,奢侈品在技术上应该追求让生活更轻松。”Perry如此解释Vertu的成功。在其看来,任何产品都不会像Vertu一样考究材料、工艺、服务及技术。Vertu在手机制造上对完美工艺极尽苛求。例如全键盘设计Constellation Quest手机,其每个按键均由具有极高耐磨性的蓝宝石水晶打磨成优美的刻面V字形;首款翻盖手机Constellation Ayxta则从全球各地精选多种材质,工艺囊括抛光陶瓷、皮革、蓝宝石水晶镜面、不锈钢等诸多品类;强调力量、速度、性能的Constellation Ayxta,其灵感源于一级方程式赛车及航天航空技术,全手机外壳采用航空级铝材制造。
  即使是手机铃声Vertu亦从不懈怠,其会邀请大师级的作曲家专门谱写。比如Signature手机的所有铃音来自奥斯卡奖获得者、作曲家Dario Marianelli,并由伦敦交响乐团演奏,其中长笛独奏还由世界顶级长笛演奏家Andrea Griminelli担纲。Constellation Quest 的全部铃音和提示音则来自全英原创音乐奖提名获得者Benjamin Wallfisch专门作曲指挥,由伦敦交响乐团演奏的乐曲。英国乐队UNKLE为Ascent创作了长达七分钟的作品,“A Darker Shade of Blue”(《更深邃的蓝》)则由著名作曲者、大提琴演奏者Philip Sheppard 和著名歌手Melinda Gareh共同演绎。
  从奢侈手机到奢华生活
  在Vertu对外公布的2012年业务数据中,这家以出售全球最昂贵手机的奢侈品巨头其营业额连续三年实现增长—去年整整一年Vertu并未推出任何主打产品。事实上,除2009年受到金融危机影响之外,Vertu的营业额增长已进入第十个年头。这颇令人意外:首先,在欧美奢侈品市场,尊贵往往与悠久的历史、厚重的文化相联,诞生于1998年的Vertu堪称小字辈;其次,根据全球奢侈品行业的财报,LVMH、PPR等奢侈品集团旗下品牌自2012年以来增速均普遍放缓;第三,在手机市场,快速更新换代的智能手机早已成为不可逆转的洪流。而成立仅仅十余年,从不紧追手机潮流的Vertu却一骑绝尘,它如何做到这一切?
  正如Perry Oosting认为的那样,Vertu手机不只是一种财富的象征,而是一种奢华生活的象征。什么才是真正的奢华生活?Perry常常会反问。尽管如今人们已经很容易做到与语音、机器人对话,但Perry认为,高生活品质并非高科技带来的资讯爆炸,而是懂得如何把自己的生活打理得更好。“奢华生活应该是人与人之间的接触。”Perry说。正是基于上述理念,Vertu才为那些少数拥有者提供特权—通过一个特别的按键,Vertu可以开启全球专用私人助理业务,这个会多国语言的助理不仅能预定世界各地的酒店、餐厅和航班,连小型奢侈品、房产投资亦概莫能外。此外,它还能帮尊贵的客人达成心愿,例如安排一次并不对外开放的圣彼得堡冬宫博物馆私人导游观赏服务;提供全球时装周VIP特权;或者为用户安排前往悉尼霍巴特宪法码头,在最好的位置上观看劳力士帆船比赛;甚至进行一场顶级网球比赛—对手是瑞士前世界单打头号选手辛吉斯,或前俄罗斯名将库尔尼科娃。对于智能手机时代硬件的一日千里,Vertu却并不为之所动,它依托分布在全球各中心城市组成的背后网络,在伦敦、巴黎、米兰、纽约、上海等地组建强大的“真人siri”团队,为Vertu用户提供服务。除此之外,由各个领域的专家独立编写的城市简介、原创文章及Vertu.me专属邮箱、Vertu远程协助亦专门为客人提供服务。   即使脱胎于诺基亚,Vertu亦始终强调其“英国血统”。Vertu的总部和工作坊位于英国汉普郡(Church Crookham)乡间,紧邻法保罗夫的私人飞机场。这里拥有手工抛光的木凳、用于开发和测试的无尘洁净室等,其工作坊是制造Vertu手机的唯一地点。
  不过,这不意味着Vertu和那些传统意义上的奢侈品相同,这里没有那些上了年纪、滔滔不绝地讲着一堆悠久故事的老工匠,而拥有超过一千名不同学科背景的专业人才,包括珠宝、高级腕表制造,甚至大量航空和F1赛车产业精英。从设计、加工、组装、销售推广到客户服务,这些人以“无界限”的工作打造天价手机。
  中国计划
  眼下,Vertu毫不掩饰自己对抗那些百年老店的决心:Vertu在全球66个国家销售高端手机,包括70多家Vertu精品店以及400多个零售点。其中在中国地区开设的专卖店就超过60家。“我们正有选择性地在一些重点区域开设几家新的Vertu店铺。”Perry透露他的中国计划。
  在告别老东家诺基亚后的首次里程碑产品发布上,Vertu就选取了三个城市作为传播重点:伦敦、莫斯科和香港。不过,对亚洲颇感兴趣的Perry认为,中国消费者与西欧有很大不同。“和欧洲消费者凭借家族财产或家庭收入不同,中国消费者有自己的赚钱和表达成功的方式,他们也不怕与众不同。”过去4年中,大中华区成为Vertu增长最快的市场之一,Perry预计中国将继续成为增长的重要引擎。
  Perry向记者透露未来Vertu品牌的分销策略将越来越多地依赖专卖店发展。通过强化现有的分销网络,提高Vertu品牌店的零售业务及服务,这是未来的首要工作。
  2009年上任以来,Perry一直为如何包装Vertu的品牌形象而殚精竭虑。2010年年末,Vertu在全球推广全新店铺设计理念。店铺正面设计采用Signature 手机SIM卡槽的设计元素,柜台则采用运用于Vertu产品中的磨砂精钢和黑色软皮制造。V字标志甚至被融入到桌腿和门把手的设计之中。为了让顾客更了解Vertu品牌、服务和产品,店内还增加了一个触摸式互动显示屏供顾客使用。
  不过,中国市场依然稍显特别。大多数中国消费者对Vertu的品牌理念及服务的理解并不理想。Vivian苏是北京一个从事进口食品生意的个体老板,三年前,这个年轻的北京姑娘在香港花十二万元购买了第一台Vertu手机。谈及用意时,她直言不讳地表示“就是为了显摆”。销售顾问亦深谙这些内地顾客的心思,在为其介绍手机时,销售顾问们就强调这款昂贵手机防磨、防摔等几大特质。“这就好比我最喜欢开的车是甲壳虫,可是你去谈生意,为了让人家看得起你,就得开奔驰或者路虎撑面子。”Vivian说。
  有数据统计,过去10年Vertu的全球销量突破30万台。Vivian则大胆的“猜测”中国消费者可能要占到一半。Vertu手机在中国会成为生意社交圈必备品,甚至不少人会追随新款。“但真的仅仅就是为了显示身份”。她强调说。这与Perry所强调的“为少数人服务的、带来尊贵体验的高档手机”的定位相去甚远。
  一位同行曾向Perry询问,不少中国人喜欢镶满钻石手机来强调奢华感,Vertu会不会推出这样的产品?Perry甚至要生气了,“我们决不会那么做!”Perry说。一方面,Perry并不认为如此张扬即为奢华,另一方面,尽管Vertu亦在2011年推出过中国龙年限量版产品,但其仍希望这个品牌保持不肯轻易取悦任何人的傲慢。
  未来,Perry希望通过互联网、新媒体等吸引并了解中国消费者。不过,他仍严肃地连用了十余个“全球”强调Vertu的定位。“我们是全球品牌,我们始终遵循全球策略,大品牌必须有强烈的全球意识,我们所有的作为都是基于全球考虑。”Perry强调说。
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