手机电视直销要谨防“忽悠”

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  家住龙兴园小区的张先生,前几天通过电视直销花1500多元买了一部光能手机,据称“太阳光、灯光、甚至是烛光都可以为手机充电,不用担心手机没电”。使用后发现,根本达不到广告宣传的效果,手机没电后在太阳下暴晒2个小时,充的电也就能维持十几分钟。
  电视直销曾被丰胸、美体等产品弄得声名狼藉,手机看来有望承前启后。
  2007年电视直销地成为了国产手机销售的重头戏。诸如 “摔不坏、轧不烂、永不断电、可以存储至少100首歌曲、比卖场便宜至少1000元……”这些煽动性语言层出不穷,一个比一个神奇。
  这一年,在继恒基伟业、金立涉足电视直销之后,大量的国产手机如TCL、UT斯达康、中兴、侨兴、CECT、汉泰、七喜等厂商,纷纷“投身”电视直销。就连对电视直销持谨慎态度的联想,也于今年6月参与电视直销节目。创维、波导两大手机品牌也分别于7月和8月加入电视直销的阵营。
  
  夸大其辞
  
  “语音王、操盘王、游戏王、待机王……”在电视直销中,国产手机俨然从“电话机” 化身为“万能机”。夸大其辞时常有之。
  日前北京市海淀区消费者协会揭露了国产手机电视直销广告存在的“五个方面问题”——价格、抗摔抗压、功能、炒股、待机时间。
  针对此,老牌的电视营销公司橡果国际相关负责人表示,之所以会出现现实与广告的差距,首先是表现在广告层面的问题,但又不完全是由于广告原因形成的。
  他们认为,人们接触电视购物,对产品的所有认识都是第一时间来自于广告,广告表现形式和信息传递程度起了最直接和直观的作用,所以这里面可能就存在预期与实际的落差问题。广告通常都是基于诉求点进行适当的渲染而起到更好的宣传效果的,可一旦这种渲染过大过重,一方面是偏离了实际,一方面就使心理落差巨大。
  “目前电视直销广告的确存在夸张的现象,但是我们的国产手机在技术方面比如双卡双待、电视手机、大屏幕双输入等方面已经超过了进口品牌。”国虹通信新闻发言人刘文权说。“摔不坏,要在一定的范围内,要对其摔下的高度进行量化,要有一定的标准,这样就能消除消费者的质疑。”
  电视购物已是一种很成熟的业态,被誉为继零售、超市之后的第三次销售革命。从全球范围看,在发达国家(地区)消费者当中,电视直销拥有很高的诚信度和美誉度。韩国、日本的电视购物达到了零售业总量的12%,美国为8% 。
  电视购物能够发展壮大,是由于它将人们日常的两种消遣方式——看电视和购物结合在一起。购物和看电视不是一时兴起,是一种生活习惯,所以即便是在网络飞速发展的今天,电视购物的很多优点仍然是无法取代的。
  但是我国的电视购物占零售业总量的1%还不到,而且在电视直销广告中还存在大量的虚假宣传、功能误导、价格游戏、质量隐患、售后脱节等不容回避的现实问题。
  易观国际手机分析师张燕玲在接受《经济》采访时就表示,“国产手机涉足电视直销刚刚起步,也难免会存在一些问题,但我们不能因为存在问题就一棍子打死,国产手机厂商应以此为戒来进行内外兼修,若不改变现状,必将严重影响手机品牌的健康成长,并最终失去消费者的青睐和信任。”
  
  偏途突围
  
  赛迪顾问的数据预测,2007年预计我国全年的手机销量会突破1.5亿部。
  在手机市场一片繁荣的局势下,一边是以诺基亚、三星、索爱等为首的手机业巨头的欢呼,一边是国产手机的举步维艰。有资料显示,2007年上半年,虽然国产手机的销量略有增长,但整体的市场份额依然只有30%左右。
  一个不得不接受的现实是,国产手机在产品技术创新方面的优势并不突出,传统营销手法的效果也不明显。饱受进口品牌“压迫”的国产手机,迫切的需要找到一种新的营销方式来突围,而电视直销无疑给他们带来了新希望。
  “涉足电视直销是长虹手机的一种营销方式的创新,是一种尝试,并且电视直销经过了十几年的发展、经过了多次的规范,也在寻找新的出路,可以说是双方的共同需求促成了双方的合作。”刘文权告诉《经济》。
  金立通信助理总经理张高贤也曾经对媒体表示,国产手机在终端这一块,很难和诺基亚、摩托罗拉等国际大品牌抗衡。但国产手机也不能在终端束手待毙,我们可以开辟另外的平台来竞争,包括电视购物、网络购物,这是一件好事情。
  由此不难看出,随着手机市场的日渐成熟,产品设计及营销差异化竞争将会进一步加剧,有效营销渠道的缺乏使得国产品牌扎堆电视直销。
  恒基伟业是第一个吃这只螃蟹的国产手机厂商。2006年4月它牵手橡果国际,借电视直销推出“商务通隐形手机”,取得了不俗的业绩,其F8型号手机在上市不到一年的时间内,单款机型销量突破30万台。金立紧跟其后,也尝到了甜头。易观国际《2007年第1季度中国移动终端市场季度监测》数据显示,金立手机以49万部的销量名列手机总体销量第10名,占市场份额的1.3%,环比增长0.1%,位居国产手机厂商市场份额第五位。
  “通过电视直销,长虹手机一个月售出去10万部左右是不成问题的。”刘文权告诉《经济》。
  有业内人士指出,由于国产手机都采用了台湾MTK的芯片以及展讯的芯片,非常容易研发生产,成本大概在600元以内。
  一位不愿透露姓名的国产手机相关负责人告诉记者,电视直销手机的利润基本上都在200%左右,即使给电视购物公司分成之后,还能获得100%的利润。“这是块肥肉。”
  
  权宜之计
  
  “金立会一直做下去。现在金立每个月在橡果国际那边的出货量是5万至6万部。”张高贤对媒体自信地表示。
  “电视购物拥有一定的消费人群,通过这种营销模式,长虹手机也取得了一定的销量。12月份我们将推出电视手机投放到电视直销中。”刘文权说,“我们从来没有把电视直销当成救命稻草,手机做电视直销只是我们的一种尝试,是营销创新的一个捷径,电视直销并不是万能的,我们不敢保证国产手机电视直销能走多远。”
  与之形成鲜明对比的是,中兴通讯却选择了激流勇退。中兴通讯的相关负责人告诉《经济》,“国产手机进行电视直销无异于饮鸩止渴。”
  国内手机厂商的不同态度让国产手机电视直销的前途变得扑朔迷离。
  曾几何时,“波导手机,手机中的战斗机”、“夏新,会跳舞的手机”等等都是我们耳熟能详的广告语,它们的出现一度让诸多进口品牌望尘莫及,但是现在见到的不多了。
  2004年以后,由于国产手机的恶性竞争,加之营销经费、力度跟不上,国产手机市场占有率急转直下,渐渐被洋品牌甩在了后面。从那时开始,国产手机就一直孜孜不倦地寻找避免与国际巨头“短兵相接”的突围之路。这时国产手机找到了电视直销,电视直销帮助国内厂商避开与国外品牌的正面交锋,通过精准有效的差异化营销方式达到了立竿见影的效果。
  “我们吃了不懂宣传、不懂沟通的亏,使得我们不得不落在进口品牌的后面,因此除了在产品质量、技术,产品创新等方面要有所突破外,我们还要尝试一些新的营销渠道来扩大宣传。”刘文权表示。
  据橡果国际介绍,目前通过橡国国际进行营销的国内手机厂商就有金立、康佳、夏新、宇龙酷派、CECT、万利达等。据了解,还有一些企业跃跃欲试,准备加入电视直销大军,想借“差异化营销”之路打拼出一片江山。
  不过业内专家提醒,国产手机厂商还是应该花大气力进行技术研发,而不应该把宝押在营销手段上,这并非长久之计。
  随着电视直销的日渐成熟,其进入门槛也会越来越高。橡果国际方面表示,品质稳定、管理完善、售后服务良好是基本的,而对深度合作的商务伙伴则希望能有一定的品牌力、完整的地面渠道、对橡果模式有充分的了解和理解。
  业内专家指出,国产手机厂商必须在产品质量和功能上做到名副其实,不能只顾宣传而忽略了产品本身的品质的提升。另外,还要坚持在手机外观设计以及功能上面走差异化路线,借助电视直销平台进行独特的市场定位。消费者都喜欢高性价比的商品,通过对电视直销价格进行合理的定位,在维护传统渠道的基础上,保证现有代理商的利益。
  “除了硬件齐全,还要有完备的售后服务体系,并与电视直销广泛的覆盖面相匹配。”张燕玲说。
  
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