【摘 要】
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1人性化服务是医院发展的重要内容长期以来,由于受计划经济的影响,形成了病人来医院是看病,医院对病人也仅仅是治病,忽视了患者的心理感受和生理体验.随着市场经济的深入和现
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1人性化服务是医院发展的重要内容长期以来,由于受计划经济的影响,形成了病人来医院是看病,医院对病人也仅仅是治病,忽视了患者的心理感受和生理体验.随着市场经济的深入和现代医学的发展,这种陈旧的观念显然不能适应新形势的要求,近年已经形成了一种新的医学模式,即医学对象首先是"人",其次才是病.因此,如何尊重、理解、关怀病人,如何为病人提供温馨的"人性化服务",已成为医院最主要的竞争策略.
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