【摘 要】
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目的:探析良好护患沟通对门诊护理工作质量以及满意度的影响.方法:选取128例门诊患者分组研究,对照组、观察组各64例.对照组行常规门诊护理,观察组在此基础上实施良好护患沟
【机 构】
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江苏省中医药研究院 江苏 南京 210000
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目的:探析良好护患沟通对门诊护理工作质量以及满意度的影响.方法:选取128例门诊患者分组研究,对照组、观察组各64例.对照组行常规门诊护理,观察组在此基础上实施良好护患沟通护理,对比两组护理质量、护理满意度.结果:观察组护患纠纷、投诉率为1.56％,远低于对照组21.88％,两组差异显著(P<0.05).对照组总满意度为81.25％,观察组为98.44％远低于对照组(P<0.05).结论:给予门诊患者良好护患沟通护理,可有效降低护患纠纷、投诉率,提升患者护理满意度.
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