【摘 要】
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目的探讨门诊持续推进优质护理服务的方法和意义。方法回顾性分析我院门诊开展优质护理服务前后患者满意度、护士满意度及门诊量的变化。结果患者满意度从85.32%提高到97.95%
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目的探讨门诊持续推进优质护理服务的方法和意义。方法回顾性分析我院门诊开展优质护理服务前后患者满意度、护士满意度及门诊量的变化。结果患者满意度从85.32%提高到97.95%(P<0.05),护士满意度从90.11%提高到98.74%(P<0.05),门诊量明显增长(P<0.05)。结论优质护理服务是提高护理质量、提高患者满意度及护士满意度的重要举措,值得进一步积极探索和大力推广。
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