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为了能够科学合理地建设宁夏广电省级客服呼叫中心,采用集中接入方式,通过优化流转、质监模式的方法,在应用中提高了中继线路和坐席安排的资源利用效率,实现了系统软硬件建设适应网络整合及运营的整体目标。
宁夏广电省级客服呼叫中心建设要点与应用创新
【摘 要】
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为了能够科学合理地建设宁夏广电省级客服呼叫中心,采用集中接入方式,通过优化流转、质监模式的方法,在应用中提高了中继线路和坐席安排的资源利用效率,实现了系统软硬件建设
【机 构】
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宁夏广播电视网络有限公司
【出 处】
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广播电视信息
【发表日期】
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2015年6期
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