【摘 要】
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人为错误是与主观愿望相违背的计划错误或执行错误.医疗活动中的人为错误是导致医疗事故的重要原因.常见的有手术部位错误、药物误用、治疗方案错误、医嘱误写误读、设备误接误操作等.防范医疗活动中的人为错误可以结合国内和国外的经验,从人员角度和系统角度着手,加强员工教育,改进操作流程,改善硬件设施.对有风险的技术操作设置多重安全措施,以增加打断事故发生链的概率,如手术部位预先画标记和多部门合作核对,用药前人
【机 构】
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310016,杭州,浙江大学医学院附属邵逸夫医院麻醉科,310016,杭州,浙江大学医学院附属邵逸夫医院手术室,310016,杭州,浙江大学医学院附属邵逸夫医院医院质量管理办公室,310016杭州,浙
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人为错误是与主观愿望相违背的计划错误或执行错误.医疗活动中的人为错误是导致医疗事故的重要原因.常见的有手术部位错误、药物误用、治疗方案错误、医嘱误写误读、设备误接误操作等.防范医疗活动中的人为错误可以结合国内和国外的经验,从人员角度和系统角度着手,加强员工教育,改进操作流程,改善硬件设施.对有风险的技术操作设置多重安全措施,以增加打断事故发生链的概率,如手术部位预先画标记和多部门合作核对,用药前人工核对与计算机条形码匹配相结合,采用规范的临床路径等.管理层和一线员工都要对医疗差错有理性认识,鼓励基层上报差错事故,借以发现问题并进行持续质量改进。
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北京奥运会医疗急救保障工作不仅要满足奥运会和残奥会各场馆对医疗急救服务的需要,还要满足奥运会赛期北京市日常医疗急救和应急保障的需求.为此,北京急救中心从调度指挥系统、网络建设、车辆装备、人员等方面进行了积极的筹备,圆满完成了北京奥运会医疗急救的保障工作.同时,奥运会也促进了北京市院前急救事业的发展。
为了了解对医院战略管理的研究现状及所存在的问题,我们采用文献研究法,对"医院战略管理"相关文献进行了相应分析.结果表明,关于医院战略管理的研究仍处于起步阶段,医院战略管理基本上是借鉴企业的管理经验,尚未形成符合医院特点的、科学的医院战略管理体系.因此,为了能够适应新医改的形势,在竞争激烈的医疗卫生服务市场中不断发展壮大,医院必须加强战略管理.~([1])
2009年4月6日,<中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>(以下简称<意见>)面向社会公布.<意见>在改革基本原则中提出,要把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供,并将"建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"确定为深化医药卫生体制改革的总体目标[1]。
卫生服务的满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,对所经历的医疗、保健服务进行比较后形成的情感状态反应[1]。
2009年5月,北京出现第一例甲型H1N1流感病例之后,我院立即启动了应急预案,全面展开了甲型H1N1流感的防控工作.截止到2009年6月29日,入院观察患者总计818人,其中确诊患者93人.医院的后勤部门反应迅速、保障有力,为防控工作的正常开展做出了重要的贡献。
作为奥运会医疗保障定点医院之一,我院坚持"预防为主"的工作方针,在传染病防控工作中结合自身特点,采取有力措施,周密部署,统筹安排,为确保医院不发生重大传染病流行,新发和新传入传染病病例得到及时控制,及时处置突发公共卫生事件做出了有益的探索。
全面质量管理在全球逐步推行30年来,给产品质量带来了革命性的变化,并在全面质量管理的基本原理基础上,产生和提炼出了很多先进的管理方法和体系.ISO9000认证、JCI评审、医院管理评价和卓越绩效评价虽然是对医院的整体评价,但其核心或侧重点都是对医院质量的评价.本文旨在从质量管理的角度介绍各种质量管理评价标准的特点及意义,并构想医疗质量管理的战略框架。
医务人员由于专业的特殊性及工作环境的压力,可能导致其身体健康状况偏差,心理健康水平较低,严重影响了工作质量和工作效率[1-3].维护医务人员的身心健康,使其能够更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务,显得十分重要。
[编者按]<中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>和<医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)>在2009年4月6日和7日相继发布.至此,一场关系13亿人健康福址的医改大幕徐徐拉开,建立覆盖城乡居民的基本医疗保障制度,基本药物制度基本建立,城乡基层医疗卫生服务体系基本健全,基本公共卫生服务得到普及,公立医院改革试点取得突破,明显提高基本医疗卫生服务的可及性,有效减轻居民就医
在社会主义市场经济体制框架下,强调基本医疗卫生服务的公益性、强调政府在公共卫生和基本医疗服务上的主导地位,是以尊重医患双方的主体地位、尊重市场对医疗卫生资源配置的基础性作用为前提的~([1-2]).在有序地推进医改方案过程中,需要对医疗卫生机构尤其是大医院进行组织设计,使其适应医改目标要求。