让联络中心与应用无缝整合——北电推出联络中心第四代产品Contact Center 6.0

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本报讯记者周雪报道在贝塔斯曼欧唯特呼叫中心,记者看到在划区而治的办公环境里,每一位呼叫人员游刃有余地在电脑、电话之间自由转换,快速回复来自电子邮件和电话的咨询。贝塔斯曼欧唯特服务中国区副总裁姚佳安告诉记 Reporter Zhou Xue reported in Bertelsmann, the only special call center, the reporter saw in the zoning and governance of the office environment, each caller has the flexibility to freely convert between computers, phones, fast reply from the e-mail And the telephone consultation. Bertelsmann Arvato Services Vice President Yao Jia An told reporters
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