【摘 要】
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最近几年,医疗事业发展十分迅速,人们对医疗行业服务要求也在不断提升。医院收费窗口作为医院的形象代表,其管理工作十分重要。本文就医院收费窗口管理存在问题,围绕三点进行
【机 构】
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邢台医学高等专科学校第二附属医院收费处
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最近几年,医疗事业发展十分迅速,人们对医疗行业服务要求也在不断提升。医院收费窗口作为医院的形象代表,其管理工作十分重要。本文就医院收费窗口管理存在问题,围绕三点进行分析:工作人员服务态度有待提高,患者态度问题,医院体制问题。在此基础上,对医院收费窗口管理持续改进的策略,进行探究,希望对相关工作开展提供帮助。
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