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客户数据库是客户关系系统的重要组成部分,是实现CRM的基础。在介绍客户关系管理中数据库的特点及其作用的基础上,阐述了构建客户数据库时应考虑的因素、客户数据库的设计实现与客户数据库建立的困难及注意的问题。
客户关系管理系统中客户数据库的作用与设计
【摘 要】
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客户数据库是客户关系系统的重要组成部分,是实现CRM的基础。在介绍客户关系管理中数据库的特点及其作用的基础上,阐述了构建客户数据库时应考虑的因素、客户数据库的设计实
【机 构】
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东莞南博职业技术学院计算机系,韶关学院英东学院生物工程系
【出 处】
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软件导刊
【发表日期】
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2008年08期
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