【摘 要】
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应用ISO 9000科学规范管理的新理念，对医院医疗质量绩效进行评估研究。根据医院资料，选择17项指标，按照指标性质和权重使用综合评价法做数据处理分析。结果表明，评估方法具有科学
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应用ISO 9000科学规范管理的新理念，对医院医疗质量绩效进行评估研究。根据医院资料，选择17项指标，按照指标性质和权重使用综合评价法做数据处理分析。结果表明，评估方法具有科学性、稳定性和可操作性。建议应用ISO 9000新理念,使医院管理与国际接轨，确定按照社会需求、病人期望、质量持续改进确定绩效评估体系。以反应性指标取代病人满意度是医院绩效评估的方向。
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