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近年来，本院引进和推行了ISO9000管理标准，并在此基础上建立医院链式管理问责模式，改变了军队医院传统管理方式上偏重于经验型、粗放型的弊端。基本对策：一是建立岗位责任，实行标准化管理；二是建立科学的管理流程，实行系统化管理；三是建立“链式”问责制，实行实效化管理；四是建立跟踪考核机制，实行全程化管理。使医院走上科学化、正规化、规范化的惯性运行轨道，医院综合质量明显上升，伤病员对医院的满意度明显提高。