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摘要：在中国近三十几年的改革发展过程当中，中国出现了一大批与代工模式为主的生产企业，为世界的制造业立下了汗马功劳，但与代工模式为主的企业却存在着一系列的管理问题。现在企业管理讲究的是一种以人为本的企业管理，本文基于个体行为理论为基础进行分析研究作为一个以“代工模式”的企业怎样才能做到以人为本的以企业管理。
关键词：代工模式；个体行为理论；以人为本的企业管理
一、代工模式企业简述以及代工企业在中国的现状
所谓“代工”，其实是牵涉到了一种合作的双方，一方是委托方，一方是代工方。而且“代工”有两种模式，一种是OEM，另一种是ODM。
随着中国的改革开放，很多外资企业进入了中国这个巨大的市场，外商直接投资的大量进入使中国逐步变成了世界的“制造中心”，或者说成了以加工贸易为主的进出口基地。中国自身的本土企业，主要在一些技术水准较低的劳动密集型产品的生产中，吸纳跨国公司发出的国际代工的订单。因而中国凭借其自身优越的初始察赋条件(如便利的交通运输条件、优秀的劳动力资源和相对发达的工业基础等)，以及基于FDI的出口导向的工业化战略，形成了很多企业与跨国公司的代工关系。因此中国出现了“代工模式”企业。这种代工企业的产生对中国经济的发展起到了很大的推动作业。代工模式下的企业主要存在的问题就是将人机械化，片面追逐利润的最大化，忽视员工个体的心理需要，使得员工长期处于一种机械化的状态，心理需要得不到满足，不能实现个体的自身发展。
二、个体行为理论的主要观点
人是组织活动的出发点、主体和归宿，管理的本质就在于调整人们的相互关系和行为方式。那么我们才能做到对人的有效管理呢？对这个问题的解决我们应该先了解个体行为的那些因素对企业的管理有着影响。
1、 个体对于组织的态度
态度是人们关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。从态度的概念当中我们就可以看的出一个人对于一个组织的态度怎么样会直接影响到他的工作积极性，当一个人如果说“我喜欢我的工作”那么这人表现的就是对于工作的态度并且是一种积极的态度，那么这个人的工作积极性一般会很高。
2、 个体的价值观
价值观代表了人们最基本的信念，这种信念使得人们对某些事情的认可和接受程度比其他事情的要高。通过价值观概念可以很清晰的得出这样一个结论个体价值观如果跟其所在的组织的文化相同的话，那么该个体对组织的发展将会起到积极地推动作用，如果相反的话很肯能对组织的健康发展起到一定的抑制。
一个人所处的社会环境、家庭的经济和社会地位、父母的职业和价值观、早期的学校教育等，对其价值观的形成具有决定性的作用。报刊、广播、电视等媒体的影响也是不可忽视的。但随着时间跨度的更迭和生活环境的变迁，人们的某些观念也会发生相应的变化。
3、 个体对工作的满意度
个体对工作的满意度一直是管理者们所关注的一个话题，管理者对工作满意度的兴趣主要集中在工作满意度对员工的绩效上，下面我们看一下通过研究得出的工作满意度与生产率、缺勤率和流动率之间的关系。
有关研究表明，快乐的员工未必就是高生产率的员工。就个体而言，有证据表明两者之间的反向关系更为准确，即可能是生产率带来了满意感。研究发现，满意度与缺勤率之间存在着稳定的负相关，但这种相关为中等程度。满意度与流动率之间也是负相关，并且这种负相关性比满意度与缺勤率之间的相关性更高。
4、 个体的情绪与工作压力
情绪指的是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。压力指的是一种动态状态，当个体在实现对自己有着重要意义的目标过程中，遇到机会、障碍或要求时，便会处于压力状态。当个体在组织中如果能很好的控制好自己的情绪并且能有效的释放自己的压力那么他将在组织中有很好的表现，能够对组织的发展起到一定的积极作用。
三、基于个体行为代工模式企业如何实现以人为本的企业管理
1、提高员工的基本工资，减少加班时间
代工模式下企业的员工的工资水平处于一个比较低的工资水平上，员工主要是通过加班来增加自己的收入，长时间的加班会导致员工对企业的态度、满意度等等方面表现出不满，员工会将这些不满带到工作当中去，前面我们已经提到过员工的满意度与生产率之间存在着一定的相关性，员工的不满会导致生产率的降低。因而企业应该增加员工的基本工资水平，减少员工的加班时间来增加员工对于企业的满意度，员工满意度的增加会带来生产率的增加，进而使得企业的生产率也增加。
2、实行特定范围内的轮岗制度
由于代工企业的特殊性不可能让员工在全长范围内进行轮岗，但是企业可以让员工在特定的岗位之间进行轮岗，比如，对于戴尔的组装各个环节的员工之间进行轮岗。如果企业不进行轮岗的话，会导致员工长时间处于一种的工作状态中，由于代工组织的模式化，使得员工每天都会重复同样的动作，时间过长会导致员工的精神麻木，满意度急剧下降，通过员工之间的轮岗，让员工进入一个相对于他而言的一个陌生的岗位去，在新岗位，对于员工而言，这项工作是具有挑战性的，根据相关研究表明，赋予员工有挑战性的工作会增加员工的满意度，因而员工的满意度会增加，进而提高生产率。
3、提供免费的心理咨询
正如上面所提到的由于代工企业的特殊生产模式使得员工长时间的重复同一样的动作，这对于员工的心理也是一种严重的折磨，如果心理问题处理不好的话将会带来不可想象的后果，富士康的“十二连跳”正好说明了这一个问题，所以企业应该定期为员工进行免费的心理咨询，通过心理咨询可以了解员工内心真正所需要的以及其所不满的，通过心理治疗让员工情绪处于一种积极的状态，假如富士康能够为员工提供心理咨询的话，我想今天就不会发生十二连跳这样的悲剧了吧。
4.企业增加文化娱乐活动，丰富员工的娱乐生活
企业增加开展文化娱乐活动，并让员工能积极的参与，员工如果能有丰富的业余生活将会大大减轻员工的工作压力，尤其是代工这种追求数量的企业来说，让员工的业余生活丰富起来将在一定程度上会降低员工不满情绪，也将会避免跳楼之类悲剧的发生。
5、 与员工进行有效的沟通
作为一名管理者，直接面对的就是员工，应该以公司利益为根本，从公司利益出发进行工作调度安排。作为管理者，必须有效的将员工的利益同公司的利益协调统一起来，这样才能进行有效的工作管理，以及对员工有效的激励，使之充分发挥自身的作用，为公司的发展贡献力量。而个人认为最有效的办法之一就是与员工之间进行沟通交流。沟通广泛存在于管理工作中。管理者的决策需要沟通，否则决策难以得到贯彻。对管理者来说，有效的沟通是至关重要的。企业的目标要圆满实现，仅仅靠周密的计划、正确的决策、合理的组织以及严格的控制还是不够的，还需要做好多方的沟通工作。做好沟通，将会提高管理者的判断力，提高工作的效率；反之，缺乏沟通，往往会使管理者陷入错误的方向，诱发冲突，影响企业的正常发展。与员工之间的沟通交流，既要对员工阐述公司的发展与自身的发展的息息相关，又要听取员工工作上生活上的问题与困难，并要尽量为之解决后顾之忧。沟通交流的目的就是要发现问题并解决问题。若只是单纯的听取而不有效行之，就会失去员工的信任，影响甚至阻碍工作的开展。能够与员工做好沟通，除了能够解决冲突，取得员工信任，扩大管理者的影响力以外，还能获取管理工作所需的信息，帮助管理者做出正确的决策。与员工的交流更要善于听取意见、分析意见、采纳意见。纳谏，是取得进步的有效方法。（作者单位：河北经贸大学研究生学院）
参考文献
［1］ 孙健敏 李原 编著《组织行为学》［M］ 复旦大学出版社
［2］ 张军， 《中国企业为什么还没有国际化》，［J］《文汇报》2004年4月17日第12版。
［3］ 夏先良 中国企业从OEM升级到OBM的商业模式抉择［J］.财贸经济
关键词：代工模式；个体行为理论；以人为本的企业管理
一、代工模式企业简述以及代工企业在中国的现状
所谓“代工”，其实是牵涉到了一种合作的双方，一方是委托方，一方是代工方。而且“代工”有两种模式，一种是OEM，另一种是ODM。
随着中国的改革开放，很多外资企业进入了中国这个巨大的市场，外商直接投资的大量进入使中国逐步变成了世界的“制造中心”，或者说成了以加工贸易为主的进出口基地。中国自身的本土企业，主要在一些技术水准较低的劳动密集型产品的生产中，吸纳跨国公司发出的国际代工的订单。因而中国凭借其自身优越的初始察赋条件(如便利的交通运输条件、优秀的劳动力资源和相对发达的工业基础等)，以及基于FDI的出口导向的工业化战略，形成了很多企业与跨国公司的代工关系。因此中国出现了“代工模式”企业。这种代工企业的产生对中国经济的发展起到了很大的推动作业。代工模式下的企业主要存在的问题就是将人机械化，片面追逐利润的最大化，忽视员工个体的心理需要，使得员工长期处于一种机械化的状态，心理需要得不到满足，不能实现个体的自身发展。
二、个体行为理论的主要观点
人是组织活动的出发点、主体和归宿，管理的本质就在于调整人们的相互关系和行为方式。那么我们才能做到对人的有效管理呢？对这个问题的解决我们应该先了解个体行为的那些因素对企业的管理有着影响。
1、 个体对于组织的态度
态度是人们关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种评述可以是赞同的也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。从态度的概念当中我们就可以看的出一个人对于一个组织的态度怎么样会直接影响到他的工作积极性，当一个人如果说“我喜欢我的工作”那么这人表现的就是对于工作的态度并且是一种积极的态度，那么这个人的工作积极性一般会很高。
2、 个体的价值观
价值观代表了人们最基本的信念，这种信念使得人们对某些事情的认可和接受程度比其他事情的要高。通过价值观概念可以很清晰的得出这样一个结论个体价值观如果跟其所在的组织的文化相同的话，那么该个体对组织的发展将会起到积极地推动作用，如果相反的话很肯能对组织的健康发展起到一定的抑制。
一个人所处的社会环境、家庭的经济和社会地位、父母的职业和价值观、早期的学校教育等，对其价值观的形成具有决定性的作用。报刊、广播、电视等媒体的影响也是不可忽视的。但随着时间跨度的更迭和生活环境的变迁，人们的某些观念也会发生相应的变化。
3、 个体对工作的满意度
个体对工作的满意度一直是管理者们所关注的一个话题，管理者对工作满意度的兴趣主要集中在工作满意度对员工的绩效上，下面我们看一下通过研究得出的工作满意度与生产率、缺勤率和流动率之间的关系。
有关研究表明，快乐的员工未必就是高生产率的员工。就个体而言，有证据表明两者之间的反向关系更为准确，即可能是生产率带来了满意感。研究发现，满意度与缺勤率之间存在着稳定的负相关，但这种相关为中等程度。满意度与流动率之间也是负相关，并且这种负相关性比满意度与缺勤率之间的相关性更高。
4、 个体的情绪与工作压力
情绪指的是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。压力指的是一种动态状态，当个体在实现对自己有着重要意义的目标过程中，遇到机会、障碍或要求时，便会处于压力状态。当个体在组织中如果能很好的控制好自己的情绪并且能有效的释放自己的压力那么他将在组织中有很好的表现，能够对组织的发展起到一定的积极作用。
三、基于个体行为代工模式企业如何实现以人为本的企业管理
1、提高员工的基本工资，减少加班时间
代工模式下企业的员工的工资水平处于一个比较低的工资水平上，员工主要是通过加班来增加自己的收入，长时间的加班会导致员工对企业的态度、满意度等等方面表现出不满，员工会将这些不满带到工作当中去，前面我们已经提到过员工的满意度与生产率之间存在着一定的相关性，员工的不满会导致生产率的降低。因而企业应该增加员工的基本工资水平，减少员工的加班时间来增加员工对于企业的满意度，员工满意度的增加会带来生产率的增加，进而使得企业的生产率也增加。
2、实行特定范围内的轮岗制度
由于代工企业的特殊性不可能让员工在全长范围内进行轮岗，但是企业可以让员工在特定的岗位之间进行轮岗，比如，对于戴尔的组装各个环节的员工之间进行轮岗。如果企业不进行轮岗的话，会导致员工长时间处于一种的工作状态中，由于代工组织的模式化，使得员工每天都会重复同样的动作，时间过长会导致员工的精神麻木，满意度急剧下降，通过员工之间的轮岗，让员工进入一个相对于他而言的一个陌生的岗位去，在新岗位，对于员工而言，这项工作是具有挑战性的，根据相关研究表明，赋予员工有挑战性的工作会增加员工的满意度，因而员工的满意度会增加，进而提高生产率。
3、提供免费的心理咨询
正如上面所提到的由于代工企业的特殊生产模式使得员工长时间的重复同一样的动作，这对于员工的心理也是一种严重的折磨，如果心理问题处理不好的话将会带来不可想象的后果，富士康的“十二连跳”正好说明了这一个问题，所以企业应该定期为员工进行免费的心理咨询，通过心理咨询可以了解员工内心真正所需要的以及其所不满的，通过心理治疗让员工情绪处于一种积极的状态，假如富士康能够为员工提供心理咨询的话，我想今天就不会发生十二连跳这样的悲剧了吧。
4.企业增加文化娱乐活动，丰富员工的娱乐生活
企业增加开展文化娱乐活动，并让员工能积极的参与，员工如果能有丰富的业余生活将会大大减轻员工的工作压力，尤其是代工这种追求数量的企业来说，让员工的业余生活丰富起来将在一定程度上会降低员工不满情绪，也将会避免跳楼之类悲剧的发生。
5、 与员工进行有效的沟通
作为一名管理者，直接面对的就是员工，应该以公司利益为根本，从公司利益出发进行工作调度安排。作为管理者，必须有效的将员工的利益同公司的利益协调统一起来，这样才能进行有效的工作管理，以及对员工有效的激励，使之充分发挥自身的作用，为公司的发展贡献力量。而个人认为最有效的办法之一就是与员工之间进行沟通交流。沟通广泛存在于管理工作中。管理者的决策需要沟通，否则决策难以得到贯彻。对管理者来说，有效的沟通是至关重要的。企业的目标要圆满实现，仅仅靠周密的计划、正确的决策、合理的组织以及严格的控制还是不够的，还需要做好多方的沟通工作。做好沟通，将会提高管理者的判断力，提高工作的效率；反之，缺乏沟通，往往会使管理者陷入错误的方向，诱发冲突，影响企业的正常发展。与员工之间的沟通交流，既要对员工阐述公司的发展与自身的发展的息息相关，又要听取员工工作上生活上的问题与困难，并要尽量为之解决后顾之忧。沟通交流的目的就是要发现问题并解决问题。若只是单纯的听取而不有效行之，就会失去员工的信任，影响甚至阻碍工作的开展。能够与员工做好沟通，除了能够解决冲突，取得员工信任，扩大管理者的影响力以外，还能获取管理工作所需的信息，帮助管理者做出正确的决策。与员工的交流更要善于听取意见、分析意见、采纳意见。纳谏，是取得进步的有效方法。（作者单位：河北经贸大学研究生学院）
参考文献
［1］ 孙健敏 李原 编著《组织行为学》［M］ 复旦大学出版社
［2］ 张军， 《中国企业为什么还没有国际化》，［J］《文汇报》2004年4月17日第12版。
［3］ 夏先良 中国企业从OEM升级到OBM的商业模式抉择［J］.财贸经济