【摘 要】
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能量守恒定律是19世纪自然科学发展的一项伟大成果,恩格斯将之称为19世纪自然科学的三大发现之一,其基本原理是世界上任何事物都和周围的其他事物相互联系,其能量也在事物之
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能量守恒定律是19世纪自然科学发展的一项伟大成果,恩格斯将之称为19世纪自然科学的三大发现之一,其基本原理是世界上任何事物都和周围的其他事物相互联系,其能量也在事物之间相互转化,而能量总量不变.能量守恒定律是物理学的范畴,但其原理同样适用于银行服务领域.比如客户的需求和银行的供给就是一对矛盾统一体,如果银行的供给能够满足客户的需求,两者便能实现守恒;相反,如果银行的供给不能满足客户的需求,两者便不能实现守恒.所以,银行服务领域的守恒必须以满足客户的需求为前提,双方良性互动,才能获得双赢.否则,客户就会另寻能够满足自身需求的途径,银行也难以实现可持续发展.
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