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<正>多数管理者懂得基本沟通的方法,但是,在具体的沟通行动中还需要把握一些基本的常识。一些看似简单的常识,因为简单而不被人们重视,而恰恰是这些常识,很多时候会左右沟通的走向,影响沟通的效果。在与员工沟通的时候,因为管理者的身份地位不同,这些常识更加显得重要。概括起来可以总结为以下的"五个知道"一、听比说重要很多管理者习惯将一般员工定位于听众与受众的角色,