【摘 要】
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用户体验质量（QoE）是决定通信运营中用户忠诚度和市场份额的关键因素,当前各大通信运营商都在开展精细的QoE测量,并基于此建设QoE质量保证体系,力争在激烈的竞争中胜出。首先说
【机 构】
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福州大学物理与信息工程学院,南京邮电大学
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用户体验质量（QoE）是决定通信运营中用户忠诚度和市场份额的关键因素,当前各大通信运营商都在开展精细的QoE测量,并基于此建设QoE质量保证体系,力争在激烈的竞争中胜出。首先说明QoE、QoS和NP的概念及其之间的关系,然后探讨如何实施QoE测量、KPI到KQI的映射模型,并提供了一种具体的QoE量化方法,最后阐述了如何构建QoE质量保证体系开展精细化网络运维,提供差异化业务服务。
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