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21世纪是知识经济时代，互联网日益普及和信息技术突飞猛进，大大促进了图书馆的发展。图书馆由传统图书馆向数字图书馆、虚拟图书馆方向发展；图书馆的藏书趋向整体化、社会化；服务趋向自动化、多元化。当今衡量一个图书馆的好坏已不再视其藏书多少、人员多少、设备多少、馆舍大小、经费多少，而是看其服务方式和手段。作为图书馆管理人员只有增强服务意识，大力开展主动服务和多元化服务，才能适应新形势的要求。