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随着平面媒体、电台、电视逐渐进入人们的生活,通过多种形式利用媒体发挥正面影响"树口碑"的方式逐渐为一些企业所采用。随着社会的发展,也带来了营销方式的变革,口碑营销的理念和实践发生了极大的改变,口碑营销从传统的做口碑、树口碑,发展到今天的"营销口碑"。口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发