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【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1632-5281（2015）8
摘要
目的：了解临床护理人员的存在的身心健康问题，以及引起其常见原因，呼吁社会给予护士人文关怀。
方法：采用身心健康状况自测问卷调查表对中国中医科学院广安门医院南区临床护理人员身心状况进行调查。随机抽取普通科室和急诊、重症科室的临床护士，各发放调查表30张，比较两组护理人员的身心健康状况的改变。
结论：给予高压下的护士一定的人文关怀，可以调动护士的积极性、主动性、创造性，有利于护士的身心健康，提升了护士整体素质。
关 键 词：人文关怀；身心健康；慢性疲劳综合征；护理管理者
1 绪论
1.1背景及意义
随着医学模式的转变和护理理念的不断更新，人们越来越重视社会心理因素对疾病的影响。如何给病人提供良好的心身健康环境，护理人员自身的心理健康问题是一个值得探讨和研究的问题。当前护理人员心理健康状况不容乐观，焦虑、抑郁、敌对、恐怖等心理问题日益凸显出来，影响其职业技能的发挥及工作效率，进而影响护理工作的整体水平。在上海市十大最累职业调查中，护士因工作时间不规律、劳动强度大、心理压力过大等原因而位列第二，仅次于出租车司机。护士亚健康的主要表现就是各种疲劳、失眠、食欲不振或暴饮暴食、烦躁、情绪失控等，最终导致各种职业病的产生，如腰椎病、泌尿系感染、下肢静脉曲张、胃肠疾病、痔、抑郁症等，从而影响到护理工作的连续性及稳定性，也影响到护理质量的提高。作为医务人员，只有先健康自己，才能更好地为患者提供优质的健康服务。而作为领导者的护理管理者在实际工作中更要给予相应的人文关怀。
1.2目的及目标
目标：通过研究，了解临床护理人员的存在的身心健康问题，人文关怀有利于护理人员的身心健康，使得社会引起重视
1.3关键词及定义
人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。
慢性疲劳综合症综合症的解释，排除其它疾病的情况下疲劳持续6个月或者以上，并且至少具备以下症状中的四项： 1）短期记忆力减退或者注意力不能集中；2）咽痛；3）淋巴结痛；4）肌肉酸痛；5）不伴有红肿的关节疼痛；6）新发头痛；7）睡眠后精力不能恢复；8）体力或脑力劳动后连续24小时身体不适。
1.4文献回顾
由于职业的特殊性，护理人员长期处于一种充满“应激源”的环境里，超负荷工作，易导致疲劳和加重心理负荷，长期紧张的脑力劳动和超负荷的工作状态，使护士群体中抑郁情绪的发生率达25%-38%，20%-25%的护士具有焦虑情绪。
作为护理管理者应及时发现护理人员的心理问题。临床护理人员的心理状态受环境、家庭、人际关系因素的影响。此外，由于护理专业职业素质的要求，护理人员要注重对服务对象的心身评估和整体护理措施的影响，使护理人员在长期奉献的过程中被索取过多，从而易产生心身疲惫和感情枯竭为主的症状，容易呈现出自卑、厌恶工作、失去同情心等职业倦怠征。利用社会舆论的正确导向，尊重、重视护士；改善工作环境、合理安排班次，创造良好的职业沟通环境和社交环境；恰当运用激励机制等，以解决和改善护士心理问题，助护士解决工作、生活上的困难，但另一方面也要注意护士的心理因素，让每一位护士充分发挥潜能，变过去的“刚”性管理为现代的“柔”性管理，以激励、关心护士为主。
2研究结果
2.1 一般资料
中国中医科学院广安门医院南区普通科室和急诊、重症科室的60名护士，其中本科学历14名，大专学历30名，中专学历16名，已婚32名，已育23名。
2.2护士压力来源调查
比如医院内部的每个月护理督导组检查、每年医院的检查和市卫生局检查，还有近几年的医院管理年督导检查，每次都来急诊检查，而每次检查此科都被列为重点必查科室，这无疑给急诊护士添加了压力。调查中还看出人际关系的冲突占58.3%。护士之间、医护之间由于处理意见不统一常现矛盾，不能互相尊重和很好地配合。护士还要协调医患、护患关系，常得不到医生、患者的理解，往往会感到很大的心理伤害，长时间的人际关系紧张，造成情感压抑而产生心理压力。
2.3护士身心健康状况自评调查
3、 讨论
护理工作是一个高风险的职业，长期处于一种充满“应激源”的环境里，超负荷工作，易导致疲劳和加重心理负荷，年龄增长，婚恋等生活事件，生理、心理疾病以及社会支持体系都会影响护士工作中的个人状态，护理人员在长期奉献的过程中被索取过多，从而易产生心身疲惫和感情枯竭为主的症状，容易呈现出自卑、厌恶工作、失去同情心等职业倦怠征。护理管理者首先要加强与她们的沟通，及时了解她们的思想状况、家庭情况、个人情况等，通过角色置换进行管理，这对于维护护士心理健康有着十分重要的意义。
4、 推论及建议
管理者之间领导护理人员，关系密切，懂得关爱下属，用自己的影响力感染护士，护士则会用更多爱心去护理患者，确保提高护理质量。培养护士的职业自豪感。护理管理者到上级争取支持，大力宣传和树立护理队伍先进典型，对有突出贡献的护理人员进行奖励，推动全社会尊重护士的良好风尚。以此激发护士的工作热情，提高工作效率，从而有利于护士的身心健康大大的提高护理队伍的素质。
摘要
目的：了解临床护理人员的存在的身心健康问题，以及引起其常见原因，呼吁社会给予护士人文关怀。
方法：采用身心健康状况自测问卷调查表对中国中医科学院广安门医院南区临床护理人员身心状况进行调查。随机抽取普通科室和急诊、重症科室的临床护士，各发放调查表30张，比较两组护理人员的身心健康状况的改变。
结论：给予高压下的护士一定的人文关怀，可以调动护士的积极性、主动性、创造性，有利于护士的身心健康，提升了护士整体素质。
关 键 词：人文关怀；身心健康；慢性疲劳综合征；护理管理者
1 绪论
1.1背景及意义
随着医学模式的转变和护理理念的不断更新，人们越来越重视社会心理因素对疾病的影响。如何给病人提供良好的心身健康环境，护理人员自身的心理健康问题是一个值得探讨和研究的问题。当前护理人员心理健康状况不容乐观，焦虑、抑郁、敌对、恐怖等心理问题日益凸显出来，影响其职业技能的发挥及工作效率，进而影响护理工作的整体水平。在上海市十大最累职业调查中，护士因工作时间不规律、劳动强度大、心理压力过大等原因而位列第二，仅次于出租车司机。护士亚健康的主要表现就是各种疲劳、失眠、食欲不振或暴饮暴食、烦躁、情绪失控等，最终导致各种职业病的产生，如腰椎病、泌尿系感染、下肢静脉曲张、胃肠疾病、痔、抑郁症等，从而影响到护理工作的连续性及稳定性，也影响到护理质量的提高。作为医务人员，只有先健康自己，才能更好地为患者提供优质的健康服务。而作为领导者的护理管理者在实际工作中更要给予相应的人文关怀。
1.2目的及目标
目标：通过研究，了解临床护理人员的存在的身心健康问题，人文关怀有利于护理人员的身心健康，使得社会引起重视
1.3关键词及定义
人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。
慢性疲劳综合症综合症的解释，排除其它疾病的情况下疲劳持续6个月或者以上，并且至少具备以下症状中的四项： 1）短期记忆力减退或者注意力不能集中；2）咽痛；3）淋巴结痛；4）肌肉酸痛；5）不伴有红肿的关节疼痛；6）新发头痛；7）睡眠后精力不能恢复；8）体力或脑力劳动后连续24小时身体不适。
1.4文献回顾
由于职业的特殊性，护理人员长期处于一种充满“应激源”的环境里，超负荷工作，易导致疲劳和加重心理负荷，长期紧张的脑力劳动和超负荷的工作状态，使护士群体中抑郁情绪的发生率达25%-38%，20%-25%的护士具有焦虑情绪。
作为护理管理者应及时发现护理人员的心理问题。临床护理人员的心理状态受环境、家庭、人际关系因素的影响。此外，由于护理专业职业素质的要求，护理人员要注重对服务对象的心身评估和整体护理措施的影响，使护理人员在长期奉献的过程中被索取过多，从而易产生心身疲惫和感情枯竭为主的症状，容易呈现出自卑、厌恶工作、失去同情心等职业倦怠征。利用社会舆论的正确导向，尊重、重视护士；改善工作环境、合理安排班次，创造良好的职业沟通环境和社交环境；恰当运用激励机制等，以解决和改善护士心理问题，助护士解决工作、生活上的困难，但另一方面也要注意护士的心理因素，让每一位护士充分发挥潜能，变过去的“刚”性管理为现代的“柔”性管理，以激励、关心护士为主。
2研究结果
2.1 一般资料
中国中医科学院广安门医院南区普通科室和急诊、重症科室的60名护士，其中本科学历14名，大专学历30名，中专学历16名，已婚32名，已育23名。
2.2护士压力来源调查
比如医院内部的每个月护理督导组检查、每年医院的检查和市卫生局检查，还有近几年的医院管理年督导检查，每次都来急诊检查，而每次检查此科都被列为重点必查科室，这无疑给急诊护士添加了压力。调查中还看出人际关系的冲突占58.3%。护士之间、医护之间由于处理意见不统一常现矛盾，不能互相尊重和很好地配合。护士还要协调医患、护患关系，常得不到医生、患者的理解，往往会感到很大的心理伤害，长时间的人际关系紧张，造成情感压抑而产生心理压力。
2.3护士身心健康状况自评调查
3、 讨论
护理工作是一个高风险的职业，长期处于一种充满“应激源”的环境里，超负荷工作，易导致疲劳和加重心理负荷，年龄增长，婚恋等生活事件，生理、心理疾病以及社会支持体系都会影响护士工作中的个人状态，护理人员在长期奉献的过程中被索取过多，从而易产生心身疲惫和感情枯竭为主的症状，容易呈现出自卑、厌恶工作、失去同情心等职业倦怠征。护理管理者首先要加强与她们的沟通，及时了解她们的思想状况、家庭情况、个人情况等，通过角色置换进行管理，这对于维护护士心理健康有着十分重要的意义。
4、 推论及建议
管理者之间领导护理人员，关系密切，懂得关爱下属，用自己的影响力感染护士，护士则会用更多爱心去护理患者，确保提高护理质量。培养护士的职业自豪感。护理管理者到上级争取支持，大力宣传和树立护理队伍先进典型，对有突出贡献的护理人员进行奖励，推动全社会尊重护士的良好风尚。以此激发护士的工作热情，提高工作效率，从而有利于护士的身心健康大大的提高护理队伍的素质。