【摘 要】
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本文以江西省品牌真实性为研究对象,通过收集旅游平台网络文本评价资料,采用文本分析法,借助ROST CM 6.0软件,对消费者网络评价进行高词频分、消费者情感和社会网络分析。结果表明:游客对旅游品牌真实性的感知主要集中在四个方面:景区质量、景点特色、反馈机制、文化与商业冲突。游客对江西旅游品牌真实性的整体情感是偏向于积极情绪的,对品牌真实性的满意度是持正面的态度,对品牌真实性感知还是偏向于积极的。基于现存问题,提出针对性的提升性策略。
【基金项目】
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2015年南昌市“十二五”社科规划课题“南昌市旅游品牌发展策略研究”(Jj201506)。
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本文以江西省品牌真实性为研究对象,通过收集旅游平台网络文本评价资料,采用文本分析法,借助ROST CM 6.0软件,对消费者网络评价进行高词频分、消费者情感和社会网络分析。结果表明:游客对旅游品牌真实性的感知主要集中在四个方面:景区质量、景点特色、反馈机制、文化与商业冲突。游客对江西旅游品牌真实性的整体情感是偏向于积极情绪的,对品牌真实性的满意度是持正面的态度,对品牌真实性感知还是偏向于积极的。基于现存问题,提出针对性的提升性策略。
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