珠宝会所的生意经

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  在今年的中艺博国际画廊博览会上,有两家来自外行业的赞助——每克拉美(M&L)钻石会所和中粮君顶葡萄酒庄。两家“门外行”吸引了很多参观者驻足。
  “您可以看看我们的资料。如果是长期投资,我们建议收藏3克拉以上的钻石。”看到有人走进展位,每克拉美投资顾问主动介绍起会所内的业务。这些业务包括,钻石投资,个性化钻饰的定制等。统一的黑色西服套装,彬彬有礼的接待,暗示每克拉美(M&L)钻石会所服务的不是大众消费者,而是高端客户群。
  绘画艺术品、大颗粒的钻石、高档红酒,这些看似不相干的消费品被放在了一个展示空间内。“核心的问题是,通过合适的渠道,找到潜在的顾客。艺术品、大钻、顶级的红酒,它们都面向同一类消费者——懂得美、追求品位的富裕阶层。画廊博览会是渠道之一。来往的参观者是每克拉美的潜在受众。”一位业者这样评价每克拉美对画廊博览会的赞助。
  就在今年的5月份,一条有关会所的消息曾引起轩然大波。有媒体披露,故宫建福宫被改成了顶级富豪私人会所。“故宫”、“会所”、“富豪”,叠加在一起,组成了一个特定、不向大众开放的私密圈。
  两大事件中,会所的本质逐渐清晰:它们是面向特定客户群的消费场所。
  
  圈子比产品重要
  
  虽然画廊博览会与珠宝无关,但每克拉美仍然进行了赞助,这种宣传方式揭示了“圈子”的重要性。隆圣嘉麒总经理李尧认为,会所经营的根本是:人脉。
  在北京,隆圣嘉麒经营珠宝高级定制。虽然公司不以会所命名,但采取了与会所类似的管理方式。李尧的描述是:“找到一个场所、地方,与自己的服务相匹配,让顾客觉得舒服,这便产生了会所。”与百货卖场不同,会所经营的产品、提供的服务,相对高端。在实际经营中,会所甚至设定门槛。他举了个例子:“一些会所要求会员缴纳数万甚至更多的年费。”
  有业者认为,圈子重于产品。不同的“圈子”,要有相匹配的服务和产品。其中,服务尤其重要。市场存在金字塔结构。少数人消费着高端的产品。找到了真正有购买力的客户群,销售便变得简单。
  一个事例可以充分说明圈子的重要性。在北京,星河湾地产被称为地标性地产项目之一,吸引了富裕阶层和明星到那里置业。以高端住户群为依托,星河湾经常和其他奢侈品牌或会所联合举办活动。通过活动,一方面,奢侈品牌得到了传播;另一方面,星河湾保证了项目的品质。圈子存在产生后,可选择的服务品种很多,雪茄、红酒、珠宝、高尔夫,都在其中。隆圣嘉麒也曾与星河湾联合举办过活动。
  
  低调的秘密圈
  
  在北京,珠宝会所知多少?“很难说出准确的数字”,一位业者说,“很多会所不公开营业。”
  在京城东边的一栋高档写字楼中,越王珠宝会所在此藏身。一扇厚重的铁门,将会所与喧嚣的闹市隔绝开。没有标牌、没有指示,没有公开的广告。通过朋友带入、引进,人们进入会所。“保证珠宝安全只是原因之一。”会所负责人告诉记者,“我们面向的是真正有购买力的客户群,没必要大肆公开宣扬。”
  客人来访后,工作人员送上普洱和茶点。在轻松的环境中,客人们聊天,观赏珠宝,不知不觉中,交易完成。不定期,越王珠宝会举办一些活动,例如赌石交易模拟。在游戏中,客人们进一步增加了对珠宝玉石的了解。
  铁门内,气氛热烈;铁门外,安静、寂寥。与喧嚣的市井相隔绝,低调、私密是很多会所的共同点。
  
  圈出来的人脉网
  
  “我们最初的设想是,以珠宝物质为依托,把人群聚集在一起。”李尧这样解释成立隆圣嘉麒的初衷。他认为,交流平台才是会所的核心价值所在。“会所经营的产品只是一个依托。通过很好的服务项目,把会员团结在自己周围,形成有价值的利益链。”
  这样的观点被很多业者认同。在舒适的交流场所内,会员们遇到了相近阶层的朋友,找到了合作伙伴。“人不可能把每一个领域都做得很专业。通过会所,人和人之间有很好的交流。会员和会员,会员和会所之间,形成了有价值的利益链。”
  “人脉圈”在故宫建福会所门中得到了充分体现。据悉,受邀参加“紫禁城建福宫”开幕典礼的富豪囊括多个行业。携程旅行网创始人沈南鹏,华谊兄弟传媒股份有限公司董事长王中军,华泰联合证券有限责任公司总裁盛希泰,都在其中。得到披露的信息是,建福宫的入会费是100万元人民币。在高端会所提供的人脉面前,100万金额虽大,却物超所值。
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