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采取整群随机抽样,调查发现,患者对医疗特殊性的理解、患者对医疗的期望、患者对医生的信任程度、患者财力与生存希望间的矛盾、个别受害患者对医疗事故的过激反应、媒体的舆论导向、责任和后果等方面存在认知差异性。这种差异性会影响医患关系的发展。实施医患沟通是医患双方的需要,也是减少医患纠纷极好的方法之一。