【摘 要】
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目的探讨门诊分诊失误的原因以及对干预对策进行分析。方法选取2015~2017干预之前的门诊分诊20000人次作为对照组,干预后的20000人次作为观察组,统计出每日改号的患者的人次,
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目的探讨门诊分诊失误的原因以及对干预对策进行分析。方法选取2015~2017干预之前的门诊分诊20000人次作为对照组,干预后的20000人次作为观察组,统计出每日改号的患者的人次,并询问原因,计算出干预前后门诊分诊的失误率。结果干预之前对照组共失误2128人次,总失误率为10.64%,干预之后观察组共失误890人次,总失误率为4.45%,两组数据结果比较差异明显,在统计学上具有意义(P<0.05)。结论对分诊的人员进行培训,对患者以及患者家属进行宣传教育,制定良好的问诊模板,对疾病进行详细的分析,完善医院的管理制度等措施能够提高门诊分诊的治疗,减少失误率,效果显著,值得在临床上广泛推广以及应用。
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