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摘 要：随着我国社会经济水平的不断提升，科技水平也取得了十分优异的成绩，电力作为人们的生产生活中不可缺少的能源之一，所承载的负荷也越来越大，单纯地依靠传统的人工抄表的方式进行用电信息采集已经不再适应现代化的用电管理。随着电力市场的改革，为了满足现代社会的市场需求促使用电信息采集的运维模式成为改革的重点，本文通过对用电信息采集系统运维模式的创新应用进行简单分析，以期为用电信息采集系统的正常运行提供帮助。
关键词：用电信息；采集系统；运维模式；创新
引言
20世纪70年代，我国开始普及用户用电信息采集系统，主要采用集中抄表的信息采集方式并结合相关信息，通过人工控制实现对电力负荷的调整。近年来，随着我国智能电网建设进程的不断推进，用户用电信息采集系统迅猛发展。该系统作为智能电网的基础环节承担了采集用户用电信息并对其进行实时监控的重要功能。用户用电信息采集系统不仅为电力计费和供电建设提供了详细的基础数据，同时通过对用户用电信息的采集与分析为我国解决阶梯电价问题、分时电价问题等提供了有效的方案。尽管如此，由于我国现代化用电信息采集系统起步较晚且信息化采集设备繁杂多样，庞大的信息处理量造成了用户信息采集系统运维困难、系统运行效率较低。因此，针对用电信息采集系统进行优化和创新势在必行。
1用电信息采集系统特点
1.1能自动采集用电数据信息
用电信息采集系统能自动实现对用电数据信息的采集和统计，不仅能有效避免人工采集发生的错误，还极大地减少了工作量。同时采集系统还实现对用电数据信息的自动分析，为电力系统的科学化运行提供基础。
1.2能对输电线路的健康状况进行监控
用电信息采集系统能对输电线路的运行状态及时进行监控，通过对电量自动统计及线损的分析对配电网的运行状况进行全面监测，一旦发现异常状况，及时进行分析和处理。通过对异常用电情况进行分析和反馈，能及时预防窃电现象的发生，减少电力损失。
1.3能实现对阶梯电价的控制
用电信息采集系统不仅能实现对电费的有效控制，还能实现对阶梯电价的控制，不仅能实现对客户的约束，也能有效控制电力缴费的困难，同时能在阶梯电价中对用电进行科学、合理的计费，达到科学管理的目的。
2用电信息采集系统中的常见运维问题
2.1用电信息采集系统的运维方式单一
用电信息采集系统的运维所涉及的方面很多，例如企业内部电网、无线专用网以及多个自动化设备的生产厂家，并且设备安装调试的质量和保持业务信息完整的水平和能力也都与用电信息采集系统的运维模式息息相关，但是当前电力企业的用电采集信息系统运维方法单一，只是单纯的通过设备供应商及安装队伍的调试安装质量来保证和维持用电信息采集系统的正常运行工作。
2.2运维资源浪费严重、成本较高
构成用电信息采集系统的结构具有复杂性，若是一旦出现故障情况，由于其结构的复杂性并且所涉及的环节众多，会导致相关维护人员在对设备故障进行排查检修存在困难，使运维人员进行重复往返作业，不仅影响了工作效率，还使运维员工的工作量得到增加，不仅增加了时间、人力、物力等多方成本，还使工作人员的积极性被打消，无形中使用电信息采集系统的运维成本得到增加。
3用电采集信息系统运维模式创新研究
3.1運维管理新模式
为了确保用电信息采集系统的正常运营，规范系统的运行维护，最大限度发挥用电信息采集系统作用，强化管理，提高管理效率，全面提供用电采集信息系统的应用水平，可建立一种“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理新模式。
3.2具体做法
3.2.1工作人员安排
工作人员的安排可按照三级进行：第一，市级公司。市级电力企业可将监控分析和用电信息采集资源进行有效的整合，成立专门的用电信息采集系统监控分析中心，该部门隶属于公司营销部直接管理，并且有权利对用电信息系统部门和人员进行管理和指导。第二，县级公司。县级公司可参考市级公司的安排，有效整合用电信息系统管理的相关各班组资源，组建客户服务营业二班，该部门的主要作用是对电力系统用电信息采集系统的运行维护进行监控，客户用电检查，电力系统运行过程中的线损分析及考核指导等，根据县级用电采集信息系统的具体状况，从抄表、装接及用电检查人员中抽调责任心强、业务骨干、积极上进的工作人员到该部门从事业务工作。第三，供电所。供电所可参考市级公司和县级公司的做法，组件用电信息采集系统运维班，该部门直接受县级客户中心营业二班的直接领导，供电所信息采集系统运维班的工作人员可从各个行政村抽调供电所低压客户或公变关口的运维人员。随着智能电网的大范围普及，低压智能电表建设也会得到广泛普及，供电所可依据自己的实际状况，在条件许可的条件下，可成立专门的用电信息采集监控班，专门对供电所负责的行政村及区域的用电信息采集运维进行有效的监控和维护，逐步实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“三级监控、三级管理、三级运维”的过渡。
3.2.2管理流程说明
用电采集信息系统运维新型管理模式共有三级管理，市级公司设立了专门的用电信息采集系统监控分析中心，主要负责市级公司、县级公司和乡镇供电所电力系统的用电信息采集系统的运行和维护。各个县级公司设置用电信息采集系统客服中心营业二班，主要负责10kv及其以下的运行维护。乡镇供电所可根据具体情况进行设置，负责各个行政村的用电信息采集系统的运维。不同级别的营销部奥根据相关文件，结合用电信息采集系统的实际状况，不断修订和完善运维管理办法，明确不同部门和岗位的具体职责，形成一套健全、完善的管理闭环模式。
不同工作部门的工作职责：营销部工作职责：统筹安排电力企业用电信息采集系统的各项运维工作，并制定相对应的管理办法和工作指标，制定相关考核基本标准及依据；采集监控中心工作职责：该中心的主要职能是负责监督、指导电力企业系统的运营及推广工作，并对营销部门制定的各项指标的完成情况进行有效的监督和管理。对电力系统管辖范围内的电能计量设备的运行状况进行及时的监控，一旦发现任何异常状况要迅速通知相关单位，及时进行处理，督促相关部门建立闭环管理流程。采集监控中心还要每天通报终端投运率及采集成功率等各项重点考核技术指标，以便能为营销部提供准确的考核依据；县公司营业二班工作职责：负责对自己辖区所管理范围内用电信息采集系统的设备进行运行和维护管理，不仅要对缺抄表计量进行补采，还要及时派出相关工作人员到现场进行检修，对抄表系统出出现的异常状况和错误数据进行及时处理。负责电力企业营销与用电信息采集系统的数据同步工作，核对两个系统数据库的信息，对出现异常状况及数据不统一状况进行处理，并修正错误数据。当管辖区的线损发生异常状况要及时排查处理，修正错误数据，提升采集专业各项工作指标。
结语
现代化用户用电信息采集系统较传统集中抄表的人工系统具有高效、稳定、准确等优点，而随着信息化进程不断推进，该系统的运维工作越来越困难。因此，本文通过分析目前用电信息采集系统的缺点，设计了更加稳定、安全的信息采集系统结构，既能满足电力系统的安全性需求也能提供科学合理的电力计费方案。用电信息采集以及用电检测管理是电网的核心组成部分，通过对用户的用电数据进行认真收集和分析，进而实现用电计量，费用结算以及绿色用电，并最终实现对用电信息的自动化管理。
参考文献
[1]赵莎莎.用电信息采集系统的应用现状与未来发展[J].企业改革与管理.2016（06）.
[2]张艳娥.浅谈用电信息采集系统应用[J].科技创新与应用.2015（06）.
[3]张钟玲.用电信息采集系统功能及技术应用[J].科技创新.2016（31）.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司铁岭供电公司）
关键词：用电信息；采集系统；运维模式；创新
引言
20世纪70年代，我国开始普及用户用电信息采集系统，主要采用集中抄表的信息采集方式并结合相关信息，通过人工控制实现对电力负荷的调整。近年来，随着我国智能电网建设进程的不断推进，用户用电信息采集系统迅猛发展。该系统作为智能电网的基础环节承担了采集用户用电信息并对其进行实时监控的重要功能。用户用电信息采集系统不仅为电力计费和供电建设提供了详细的基础数据，同时通过对用户用电信息的采集与分析为我国解决阶梯电价问题、分时电价问题等提供了有效的方案。尽管如此，由于我国现代化用电信息采集系统起步较晚且信息化采集设备繁杂多样，庞大的信息处理量造成了用户信息采集系统运维困难、系统运行效率较低。因此，针对用电信息采集系统进行优化和创新势在必行。
1用电信息采集系统特点
1.1能自动采集用电数据信息
用电信息采集系统能自动实现对用电数据信息的采集和统计，不仅能有效避免人工采集发生的错误，还极大地减少了工作量。同时采集系统还实现对用电数据信息的自动分析，为电力系统的科学化运行提供基础。
1.2能对输电线路的健康状况进行监控
用电信息采集系统能对输电线路的运行状态及时进行监控，通过对电量自动统计及线损的分析对配电网的运行状况进行全面监测，一旦发现异常状况，及时进行分析和处理。通过对异常用电情况进行分析和反馈，能及时预防窃电现象的发生，减少电力损失。
1.3能实现对阶梯电价的控制
用电信息采集系统不仅能实现对电费的有效控制，还能实现对阶梯电价的控制，不仅能实现对客户的约束，也能有效控制电力缴费的困难，同时能在阶梯电价中对用电进行科学、合理的计费，达到科学管理的目的。
2用电信息采集系统中的常见运维问题
2.1用电信息采集系统的运维方式单一
用电信息采集系统的运维所涉及的方面很多，例如企业内部电网、无线专用网以及多个自动化设备的生产厂家，并且设备安装调试的质量和保持业务信息完整的水平和能力也都与用电信息采集系统的运维模式息息相关，但是当前电力企业的用电采集信息系统运维方法单一，只是单纯的通过设备供应商及安装队伍的调试安装质量来保证和维持用电信息采集系统的正常运行工作。
2.2运维资源浪费严重、成本较高
构成用电信息采集系统的结构具有复杂性，若是一旦出现故障情况，由于其结构的复杂性并且所涉及的环节众多，会导致相关维护人员在对设备故障进行排查检修存在困难，使运维人员进行重复往返作业，不仅影响了工作效率，还使运维员工的工作量得到增加，不仅增加了时间、人力、物力等多方成本，还使工作人员的积极性被打消，无形中使用电信息采集系统的运维成本得到增加。
3用电采集信息系统运维模式创新研究
3.1運维管理新模式
为了确保用电信息采集系统的正常运营，规范系统的运行维护，最大限度发挥用电信息采集系统作用，强化管理，提高管理效率，全面提供用电采集信息系统的应用水平，可建立一种“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理新模式。
3.2具体做法
3.2.1工作人员安排
工作人员的安排可按照三级进行：第一，市级公司。市级电力企业可将监控分析和用电信息采集资源进行有效的整合，成立专门的用电信息采集系统监控分析中心，该部门隶属于公司营销部直接管理，并且有权利对用电信息系统部门和人员进行管理和指导。第二，县级公司。县级公司可参考市级公司的安排，有效整合用电信息系统管理的相关各班组资源，组建客户服务营业二班，该部门的主要作用是对电力系统用电信息采集系统的运行维护进行监控，客户用电检查，电力系统运行过程中的线损分析及考核指导等，根据县级用电采集信息系统的具体状况，从抄表、装接及用电检查人员中抽调责任心强、业务骨干、积极上进的工作人员到该部门从事业务工作。第三，供电所。供电所可参考市级公司和县级公司的做法，组件用电信息采集系统运维班，该部门直接受县级客户中心营业二班的直接领导，供电所信息采集系统运维班的工作人员可从各个行政村抽调供电所低压客户或公变关口的运维人员。随着智能电网的大范围普及，低压智能电表建设也会得到广泛普及，供电所可依据自己的实际状况，在条件许可的条件下，可成立专门的用电信息采集监控班，专门对供电所负责的行政村及区域的用电信息采集运维进行有效的监控和维护，逐步实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“三级监控、三级管理、三级运维”的过渡。
3.2.2管理流程说明
用电采集信息系统运维新型管理模式共有三级管理，市级公司设立了专门的用电信息采集系统监控分析中心，主要负责市级公司、县级公司和乡镇供电所电力系统的用电信息采集系统的运行和维护。各个县级公司设置用电信息采集系统客服中心营业二班，主要负责10kv及其以下的运行维护。乡镇供电所可根据具体情况进行设置，负责各个行政村的用电信息采集系统的运维。不同级别的营销部奥根据相关文件，结合用电信息采集系统的实际状况，不断修订和完善运维管理办法，明确不同部门和岗位的具体职责，形成一套健全、完善的管理闭环模式。
不同工作部门的工作职责：营销部工作职责：统筹安排电力企业用电信息采集系统的各项运维工作，并制定相对应的管理办法和工作指标，制定相关考核基本标准及依据；采集监控中心工作职责：该中心的主要职能是负责监督、指导电力企业系统的运营及推广工作，并对营销部门制定的各项指标的完成情况进行有效的监督和管理。对电力系统管辖范围内的电能计量设备的运行状况进行及时的监控，一旦发现任何异常状况要迅速通知相关单位，及时进行处理，督促相关部门建立闭环管理流程。采集监控中心还要每天通报终端投运率及采集成功率等各项重点考核技术指标，以便能为营销部提供准确的考核依据；县公司营业二班工作职责：负责对自己辖区所管理范围内用电信息采集系统的设备进行运行和维护管理，不仅要对缺抄表计量进行补采，还要及时派出相关工作人员到现场进行检修，对抄表系统出出现的异常状况和错误数据进行及时处理。负责电力企业营销与用电信息采集系统的数据同步工作，核对两个系统数据库的信息，对出现异常状况及数据不统一状况进行处理，并修正错误数据。当管辖区的线损发生异常状况要及时排查处理，修正错误数据，提升采集专业各项工作指标。
结语
现代化用户用电信息采集系统较传统集中抄表的人工系统具有高效、稳定、准确等优点，而随着信息化进程不断推进，该系统的运维工作越来越困难。因此，本文通过分析目前用电信息采集系统的缺点，设计了更加稳定、安全的信息采集系统结构，既能满足电力系统的安全性需求也能提供科学合理的电力计费方案。用电信息采集以及用电检测管理是电网的核心组成部分，通过对用户的用电数据进行认真收集和分析，进而实现用电计量，费用结算以及绿色用电，并最终实现对用电信息的自动化管理。
参考文献
[1]赵莎莎.用电信息采集系统的应用现状与未来发展[J].企业改革与管理.2016（06）.
[2]张艳娥.浅谈用电信息采集系统应用[J].科技创新与应用.2015（06）.
[3]张钟玲.用电信息采集系统功能及技术应用[J].科技创新.2016（31）.
（作者单位：国网辽宁省电力有限公司铁岭供电公司）